1.1. Definición de investigación de mercado y plan de marketing
Para poner en marcha una empresa con éxito, tendrá que anunciar sus servicios o productos al grupo de personas adecuado con el mensaje correcto. El mercado se compone de clientes actuales o potenciales y de competidores. Por eso hay que investigar constantemente. Cuanto más sepa sobre sus clientes, más fácil será satisfacer sus necesidades y dirigirse a ellos con el mensaje adecuado. Dado que la economía es más competitiva cada día que pasa, si estás pensando en crear una empresa, lo primero que tienes que hacer es realizar un estudio de mercado exhaustivo y extenso.
Independientemente del tamaño, la industria o el tipo de negocio, la investigación de mercado es una herramienta importante para las empresas porque les ayuda a entender lo que quieren los consumidores, a desarrollar productos que sus consumidores utilizarán y a mantener una ventaja competitiva sobre otras empresas de su sector. El objetivo de realizar un estudio de mercado es dotar a su empresa de la información necesaria para tomar decisiones con conocimiento de causa.
Preguntas básicas que necesitas responder:
- ¿Quiénes son los clientes objetivos de su empresa?
- ¿Qué quieren los clientes objetivos?
- ¿Con qué frecuencia comprarán esos clientes productos o servicios específicos?
- ¿Cuál es el precio de los productos o servicios específicos que sus competidores ofrecen en el mercado?
- ¿Cuánto están dispuestos a pagar por esos productos y servicios a usted?
- ¿Cuál es mi ventaja frente a la competencia?
El plan de marketing es un informe sobre la estrategia de marketing de su empresa. Un plan de marketing contiene una o varias estrategias de marketing. Es un informe para presentar y ofrecer sus servicios o productos a su público objetivo. Incluye todas las acciones necesarias que tiene que poner en marcha para alcanzar los objetivos previstos. Requiere investigación, tiempo y esfuerzo, pero es muy útil para su empresa si quiere tener éxito.
Un plan de marketing suele incluir una visión general de los objetivos de marketing de su empresa, una descripción de la posición de su empresa en materia de marketing, un calendario con todas las actividades que deben llevarse a cabo, los indicadores clave de rendimiento que utilizará para controlar la eficacia de su estrategia y una descripción de su público objetivo y sus necesidades.
El objetivo del plan de marketing es registrar las estrategias que va a utilizar para que la campaña sea eficaz. Contendrá toda la información necesaria sobre su estrategia de marketing y podrá medir fácilmente su éxito y ver qué funciona y qué no.
Un plan de marketing eficaz ayuda a una empresaria a definir los objetivos de marketing y los esfuerzos de marketing de su empresa en un período próximo. La investigación de mercado es necesaria para desarrollar un plan de marketing eficaz.
1.2. Investigación de mercado: tipos, métodos, pasos, beneficios
El estudio de mercado no es una actividad que se realice sólo cuando se inicia un negocio. Es un ciclo continuo, o al menos debería serlo, si realmente se quiere sacar provecho de él. El estudio de mercado es beneficioso en cualquier fase de la empresa, pero es fundamental para las nuevas empresas. Las nuevas empresas necesitan demostrar que existe un mercado potencial para su producto o servicio antes de ponerse en marcha. Es importante cuando las pequeñas empresas intentan determinar si una nueva idea de negocio es viable, buscan introducirse en un nuevo mercado o lanzan un nuevo producto o servicio. En primer lugar, un estudio de mercado permite conocer mejor el comportamiento, los puntos fuertes y los puntos débiles de la competencia. Sin embargo, no sólo se puede aprender de los competidores, sino también de los clientes. Un estudio de mercado identifica los hábitos de compra de los clientes, cuánto están dispuestos a gastar y por qué pueden preferir los productos o servicios de la competencia. Al conocer las necesidades de los clientes, que pueden cambiar con el tiempo, se pueden encontrar nuevas necesidades que no se están satisfaciendo, lo que puede crear nuevas oportunidades para la empresa y, al mismo tiempo, evitará las amenazas que surjan en el Mercado
Hay muchas formas diferentes de realizar un estudio de mercado y de recopilar datos sobre los clientes. Por supuesto, puede utilizar más de un método de investigación para obtener mejores resultados. A continuación, encontrará algunos de esos métodos:
Los estudios de mercado recogen información primaria o secundaria.
La investigación primaria son los datos recogidos directamente por la empresa o por una persona contratada por la empresa para realizar la investigación. Los datos recogidos pueden ser cualitativos (datos no numéricos) o cuantitativos (numéricos o datos estadísticos). Dos tipos de información pueden ser recogidas de la investigación de mercado primaria, exploratoria y específica. La investigación exploratoria es abierta y se explora un problema formulando preguntas abiertas en un formato de entrevista detallada, normalmente con un pequeño grupo de personas (6-10 miembros), conocido como muestra. La investigación específica suele seguir a la investigación exploratoria y se utiliza para profundizar en cuestiones u oportunidades que la empresa ya ha identificado como importantes. Es más precisa y se utiliza para resolver los problemas identificados por la investigación exploratoria.
La investigación secundaria son todos los datos que una entidad externa ya ha recopilado y están disponibles para sacar conclusiones, como los organismos gubernamentales, los medios de comunicación, los informes y las investigaciones de otras empresas que operan en el mismo sector del mercado.
Beneficios de un estudio de mercado
Un estudio de mercado le ayuda a:
- Comunicar el mensaje correcto: Una vez que tenga los resultados de la investigación, podrá seleccionar la forma más eficaz de comunicarse con sus clientes y clientes potenciales. Podrá saber qué les gusta ver, oír o hacer, así sabrá cómo adaptar el mensaje.
- Identificar oportunidades en el mercado: La investigación puede hacer evidente el hecho de que los clientes pueden no necesitar o querer un producto o un servicio. Así, podrá cambiar lo que va a ofrecer a su mercado objetivo antes que sus competidores. La investigación también puede revelar nuevas áreas o tendencias futuras que aún no se han notado. Si no ha hecho la investigación, es posible que pierda la oportunidad y que otra empresa se aproveche de ella.
- Minimizar los riesgos: La creación de una empresa siempre conlleva riesgos. Toda empresa trata de reducir sus riesgos en la medida de lo posible. Una investigación le proporciona la información necesaria para decidir si hacer algo o no, en función de las necesidades de su mercado en ese momento. Al disponer de esa información, podrá hacer un uso eficaz y eficiente de sus recursos para conseguir más cliente
- Mejorar las ventas y maximizar los beneficios: Los estudios de mercado le ayudan a estimar la aceptación y las ventas de un nuevo producto o servicio. Esto le permite planificar el marketing más eficaz, gastado para conseguir los máximos beneficios. Mejorar constantemente el producto o el servicio que ofrece es esencial si quiere hacer crecer su empresa.
- Descubrir posibles problemas: Una investigación le ayuda a conocer las reacciones de los consumidores ante un nuevo producto o servicio mientras se está desarrollando. Esto le servirá para realizar cualquier desarrollo posterior, con el fin de cubrir las necesidades de su mercado.
- Planificar con antelación: Una investigación y la información sobre su mercado objetivo y su comportamiento le permiten desarrollar un plan de marketing completo. Un plan de marketing describe sus objetivos, generales y la forma en que va a llegar a ello. Las empresas pueden alinear sus esfuerzos y llegar a ellos de forma más rápida y eficaz si cuentan con un plan de marketing.
- Medir la reputación de la marca: Los estudios de mercado le permiten conocer la reputación de su marca. Podrá saber qué piensan sus clientes de su marca, lo que le permitirá cambiar de marca si es necesario. También sabrá cómo se compara con sus competidores y podrá actuar en consecuencia. Especialmente las empresas de nueva creación tienen que dedicar tiempo a construir una gran reputación. La imagen que construyen determina qué clientes pueden estar interesados
- Establecer tendencias: La investigación debe ser una actividad continua. Si lo haces periódicamente, tendrás mucha información para analizar tu mercado objetivo y establecer tendencias
- Establecer tu posicionamiento de mercado: La información procedente de los estudios de mercado le ayuda a controlar el progreso. Si conoce su posición en el mercado, puede tomar decisiones y actuar.
- Tomar decisiones bien informadas: Las empresas pueden tomar mejores decisiones si conocen su mercado y su competencia. Sin un estudio de mercado, una empresa corre el riesgo de tomar una decisión equivocada. Un estudio muestra las opciones que tiene una empresa, expone los riesgos y ofrece un mayor rendimiento y rentabilidad.
Pasos para una investigación de mercado:
- Definición del plan de investigación
El primer paso para realizar un estudio de Mercado eficaz es definir el problema. Toda empresa tiene que averiguar el problema para el que se va a realizar la investigación. Disponer de un problema bien definido sería muy útil para usted y los investigadores. Las preguntas deben estar dirigidas a resolver el problema específico y tienen que ser muy claras para los encuestados-
- Espacio de investigación
El desarrollo del plan de investigación implica la recopilación de información relevante para el objetivo. En primer lugar, las fuentes de datos pueden ser tanto la fuente primaria como la secundaria. Debe decidir el enfoque de investigación que va a seguir, ya que para la investigación primaria hay varios métodos disponibles. Una vez decidido el enfoque de la investigación, necesita una muestra representativa. Es muy importante que en la muestra elegida estén las personas que representan las características que importan a los investigadores y que necesitan investigar. Una muestra más grande tiene más probabilidades de ser representativa. Para evitar imprecisiones en sus encuestas, debe contar con muestras representativas y equilibradas. El último paso es decidir cómo contactar con los encuestados.
- Recogida de datos
Después de la investigación, hay que recoger los datos. Si recoges los datos de forma correcta, evitarás posibles problemas (personas que no respondieron a una investigación o la respondieron de forma incompleta) que pueden provocar errores en la investigación.
- Análisis de datos
El análisis de los resultados es el paso más importante, para poder tomar las decisiones adecuadas. El análisis de los datos se plasmará en un informe, que también debe redactarse con claridad para poder tomar decisiones eficaces sobre esa base. El análisis de los resultados ofrece un significado más amplio a los datos obtenidos.
- Informe de investigación
El informe de investigación te ayudará a entender en qué debes centrarte. La mejor manera de hacer un buen informe, no es seguir el orden de las preguntas, sino empezar por las preguntas esenciales y continuar con los detalles.
- Listo para las decisiones
Ahora tiene toda la información necesaria y valiosa sobre las necesidades y las intenciones del mercado objetivo. Por tanto, está preparado para tomar decisiones y actuar.
1.3. Cómo desarrollar un plan de marketing
Un plan de marketing es una de las herramientas comerciales más importantes para cualquier empresa. El plan de marketing es el proyecto de cómo se va a aplicar la estrategia de marketing. La estrategia de marketing contiene información sobre cómo se posiciona la empresa, cuál es el público objetivo, cuál es su ruta hacia el mercado, cuál es su misión, visión y valores fundamentales y cómo se ilustra en los mensajes de marketing. El plan de marketing garantiza que se lleve a cabo la actividad correcta, en el momento adecuado, para el público adecuado y a través de los canales adecuados.
Un plan de marketing requiere muchos conocimientos y comprensión de una empresa, por lo que puede pensar que la persona adecuada para redactarlo es usted, el propietario de la empresa. Sin embargo, hay algunas razones por las que puede resultar difícil elaborar el plan de marketing de su empresa. En primer lugar, es posible posponerlo, ya que pueden darse situaciones más urgentes. En segundo lugar, es importante tener un conocimiento real del marketing y saber dónde hay que centrarse. En tercer lugar, hay que tener imparcialidad y objetividad para redactar el plan de marketing. Cuando se trata de su empresa, es difícil reconocer los posibles riesgos
Todos los negocios, no importa cual grande o pequeño sea, necesita un plan de marketing. Hay líderes empresariales que no dedican tiempo ni recursos a un plan de marketing. Sin embargo, los grandes líderes se toman el tiempo necesario para desarrollar regularmente estrategias de marketing y planificar para construir un negocio con un propósito. Las empresas de éxito tienen amplios conocimientos sobre sus clientes y sus competidores. Un negocio no puede sostenerse sin llegar a la gente para promocionar sus productos o servicios. Un plan de marketing es esencial si quiere que la gente se fije en su empresa y en los productos o servicios que ofrece.
Hoy en día, las empresas tienen que enfrentarse a la competencia. Hay muchas otras empresas que ofrecen lo mismo que usted. Los clientes tienen tantas opciones entre las que elegir que cada vez es más difícil ganarse su fidelidad.
Pero ¿por qué es tan importante un plan de marketing para tu empresa?
Plan de marketing:
- Proporciona enfoque
- Permite planificar y gestionar eficazmente los recursos
- Proporciona transparencia
- Garantiza la coherencia
- Proporciona claridad
- Permite a tu empresa ser proactiva y alineada con tu visión y metas
- Facilita la evaluación de nuevas oportunidades
- Significa que tus metas son medibles
- Ayuda a evitar futuros inciertos
- Ayuda al control
- Minimiza el riesgo de fallos
- Ayuda a crear una reputación de tu negocio
- Ayuda a establecer y cumplir los plazos
La estructura básica de un buen plan de marketing incluye lo siguiente:
¿Cómo desarrollar un plan de marketing en 8 pasos?
- Llevar a cabo un estudio de mercado
Su plan de marketing debe incluir información acerca de su objetivo de Mercado, sus clientes potenciales y sus necesidades. Por eso, antes de desarrollar un plan de marketing, hay que realizar un estudio de mercado.
- Defina su público objetivo
Su público objetivo son los clientes potenciales a los que quiere prestar sus servicios o vender sus productos. Es necesario que sus productos y servicios satisfagan las necesidades de los clientes a los que se dirige, para no desperdiciar sus recursos ante personas que no están interesadas en ellos.
- Desarrolla un análisis DAFO
El análisis DAFO es necesario para su plan de marketing. Antes de iniciar cualquier campaña, debe conocer los puntos fuertes, los puntos débiles, las oportunidades y las amenazas, saber cómo podrían afectar a su estrategia, cómo evitarlas y cómo puede mejorar su empresa.
- Aprenda de sus competidores
Es crucial saber todo lo que pueda de sus competidores ¿Quiénes son y por qué los prefieren los clientes? Puede identificar tanto las oportunidades como las amenazas para su negocio.
- Determine sus metas
Un paso importante es definir sus metas y objetivos. Tus objetivos deben ser realistas y específicos
- Establece tus estrategias de marketing
Desde que definas tu público objetivo y tus metas, tienes que elegir la estrategia adecuada que vas a utilizar, para tener éxito.
- Establece el presupuesto
Tiene que definir el presupuesto que está dispuesto a gastar en su campaña de marketing. Tienes que pensar cuales son las opciones más eficaces para no malgastar tu dinero
- No olvides actualizar tu plan de marketing
Recuerde que debe mantener actualizado su plan de marketing para alcanzar sus objetivos. Es posible que se encuentre con dificultades durante su campaña, por lo que debe actualizar y realizar los cambios oportunos en el plan de marketing.
