Antes de la creación de redes empresariales online, la creación de redes cara a cara era la única opción para los empresarios. Esto se conseguía a través de una serie de técnicas como el marketing en ferias y los programas de fidelización. Aunque se ha demostrado que estas técnicas siguen siendo una fuente eficaz para establecer contactos y hacer crecer un negocio, muchas empresas se centran ahora más en el marketing online debido a la capacidad de seguir cada detalle de una campaña y justificar el gasto que supone la puesta en marcha de una de estas campañas.
La llegada y rápida penetración de la Web 2.0 ha provocado enormes cambios en las formas de comunicación: las redes sociales han trasladado nuestras relaciones personales al mundo virtual, ofreciéndonos las posibilidades de establecer redes de contacto en un entorno digital, hablamos de Networking Online o trabajo de red online.
En la actualidad, cualquier persona con conocimientos básicos de ofimática puede producir y difundir contenidos digitales a escala global, ya que la Web, también llamada Web Social, permite que muchas personas modifiquen todos aquellos sitios online que se programen sobre una base de datos.
Las redes sociales han amplificado el poder del “boca a boca” llevándolo al mundo digital: un comentario publicado en un espacio de la Web 2.0 puede dar la vuelta al mundo en pocos minutos, incluso segundos. Esto ha afectado positivamente a la forma de hacer negocios: la comunicación entre empresas y consumidores y entre las propias empresas es ahora más ágil y dinámica, lo que favorece las transacciones comerciales y la adquisición de contactos a través de la red.
Dentro del amplio abanico de redes sociales los más adecuados para potenciar nuestra red comercial y hacer negocios son las redes sociales profesionales.
Estos espacios reúnen a profesionales en general o a empresas del mismo sector con el objetivo de promover y potenciar el networking online fortaleciendo el tejido industrial.
A continuación, te ofrecemos cinco consejos básicos para utilizar las redes sociales para generar negocio, lo que ya se conoce como social business.
1. Selección de redes sociales
Debemos elegir la red social más adecuada para nuestra empresa. Lo mejor es abrir un perfil en una red profesional, ya que están diseñadas específicamente para negocio. Entre las más populares esta Linkedin, un espacio que reúne a profesionales de todos los sectores y que actualmente cuenta con más de 400 millones de usuarios
En LinkedIn podemos encontrar desde altos cargos de multinacionales hasta personas que buscan un empleo. Esta red social puede ayudarnos a contratar empleados para nuestra empresa de forma rápida y eficaz, pero también a contactar con personas que puedan estar interesadas en nuestros servicios.
También podemos abrir un perfil en Facebook o Instagram. No son redes sociales propiamente profesionales, más bien están orientadas al ocio y a las relaciones personales, pero dado que son las que aglutinan al mayor número de internautas del mundo (casi uno 2.990 millones de usuarios de facebook, y 500 millones utilizando Instagram), la mayoría de las empresas tienen un perfil en uno de estos medios para contactar con sus potenciales clientes.
LinkedIn:
- Conéctate con gente conocida
- Usa tu correo electrónico para conectarte y comunicarte, no para promocionarte a ti mismo
- Personaliza el mensaje de invitación y menciona de qué manera conoces a la persona
- Conéctate en horario laboral
Twitter:
- Comparte contenidos de valor y genera conversación
- Cuida tu vocabulario
- Mantén la automatización al mínimo
- Promueve el contenido de otros más que el tuyo
- Lee el contenido antes de tuitear
- Si tienes un problema con una persona o empresa, intenta resolverlo
Facebook:
- Envía solicitudes de amistad a quienes te inspiran y sé respetuoso si no te aceptan
- Publica fotos que hablen bien de ti
- Utiliza tus publicaciones de estado para generar conversación
- Utiliza el buen criterio a la hora de etiquetar a las personas
- Evita que otra persona publique en tu muro o te etiquete configurando las opciones de privacidad
Instagram:
- Comunica claramente lo que haces. Configura tu perfil adecuadamente.
- Dale a tus publicaciones un aspecto distintivo. Instagram es una plataforma muy visual, así que haz que funcione a tu favor.
- Sé activo.
- Los hashtags son las señales de Instagram.
- Utiliza los hashtags de forma inteligente.
- Los hashtags pueden parecer desordenados.
- Marca tus hashtags.
Blogs:
- Forma parte de la comunidad de autores dejando un comentario que aporte valor
- No dejes un comentario para promocionarte a ti mismo
- Acepta las opiniones diferentes
- Promueve la tolerancia
- No incluyas música o vídeos en modo de reproducción automática
- Sé honesto
2. Crear y mantener nuestro perfil comercial activo
En cualquiera de las redes sociales que elijamos, debemos abrir un perfil o página de empresa (dependiendo de las opciones que permita la red social seleccionada). En este espacio es importante incluir todos aquellos elementos que definen la imagen corporativa, los valores y los objetivos de nuestra empresa. Recordemos que esta página o perfil va a ser la carta de presentación para nuestros clientes y socios comerciales, por lo que nuestra imagen debe ser muy cuidada, debido a la viralidad de los mensajes y a la capacidad de estos medios para difundir cualquier tipo de información.
Además de crear el perfil, debemos mantenerlo activo: el gran atractivo de estos espacios es la posibilidad que ofrecen a los usuarios de conectar e interactuar con las empresas. Es importante publicar diariamente contenidos con valor añadido, para que nuestros potenciales socios perciban una empresa activa e innovadora, involucrada con las nuevas tecnologías.
3. ¿A quién seguir?
Una vez que tengamos el perfil o la página comercial en funcionamiento, es el momento de empezar a crear redes y trabajar en red.
Debemos crear nuestra red de contactos, empezando con nuestros clientes leales y proveedores
También debemos seguir a aquellos clientes en los que estamos interesados o empresas a las que podemos ofrecer nuestros servicios. El objetivo es que nos sigan y conozcan nuestros productos y servicios: de ahí la importancia capital de un perfil claro, actualizado y bien organizado. Recordemos que sólo hay una oportunidad para causar una buena primera impresión.
4. Ofrecer contenido con valor añadido
Debemos ofrecer contenidos que aporten algún valor a nuestros clientes actuales y potenciales, para que se interesen por nuestro perfil e interactúen con nosotros, es la mejor forma de crear red y generar compromiso. Pero no sólo debemos hablar de nuestros productos y servicios, también es bueno comentar la actualidad. Por supuesto, sin caer en valoraciones políticas o ideológicas, algo que puede hacernos perder clientes.
5. Usar la lógica
Hay empresas que han perdido clientes y dinero por el mal uso de las redes sociales. Lo mejor: contratar a un profesional para que gestione nuestras cuentas. Pero si el presupuesto no llega, debemos utilizar el sentido común y publicar contenido interesante, objetivo, neutral y adecuado a nuestro objetivo.
Si trabajamos con estos consejos, podemos aumentar nuestra red de contactos rápida y fácilmente, y obtendremos proyectos para nuestra compañía a través de medios digitales.
6. Tener los recursos necesarios
Disponer de una Web que soporte la presencia online para ser referenciada enlazando los contenidos o publicaciones de las Redes Sociales profesionales es importante, así como actualizarla periódicamente con nuevos materiales, contenidos y publicaciones que destacan la actividad de la empresa o del profesional.
Para más información:
