El trabajo en red puede ser estresante, pero la creación de una gran cantidad de contactos tiene un valor incalculable para su carrera y el negocio que genera su empresa.
Es muy importante saber cuáles son las habilidades básicas que hay que practicar para ser más eficaz en la creación de redes.
Comunicación:
La comunicación es el acto de intercambiar información de una persona a otra. Implica hablar y empatizar con los demás para recibir correctamente el mensaje que la otra persona envía y responder en consecuencia. En el trabajo en red, la comunicación es esencial para desarrollar y mantener las relaciones con los demás.
Escucha activa:
Otra habilidad importante para establecer contactos es la escucha activa. Para conseguir que la gente se entusiasme con tu negocio y con lo que compartes con ellos, tienes que escuchar y comprender sus necesidades. La escucha activa es el acto de concentrarse plenamente en lo que dice otra persona. Esto le ayuda a retener la información y a participar plenamente en discusiones complejas. La escucha activa implica mantener el contacto visual, asentir con la cabeza para demostrar que entiendes lo que dicen y responder adecuadamente. La escucha activa también garantiza que puedas hacer las preguntas adecuadas para que la conversación siga avanzando. La clave aquí es practicar la escucha activa todo el tiempo, no sólo durante las conversaciones sobre el trabajo. Esto les demuestra que les ves como personas, no como oportunidades. También puede aprender algo interesante o encontrar intereses compartidos que pueden servir para profundizar en sus relaciones.
La práctica de la escucha activa puede desglosarse en cinco pasos:
- Presta atención. Mira directamente al orador, libera los pensamientos que te distraen, presta atención al lenguaje corporal y resiste el impulso de preparar tu respuesta mientras la otra persona sigue hablando.
- Demuestra que estás escuchando. Reconozca a la otra persona asintiendo con la cabeza, con expresiones faciales y con algún que otro “sí” o “ajá”.
- Proporcione retroalimentación. Reflexiona sobre lo que ha dicho la persona y resume lo que crees que ha querido decir.
- Aplazar el juicio. Aleja conscientemente tus suposiciones por defecto. Espera a que la otra persona termine de hablar antes de emitir juicios. No interrumpas con refutaciones.
- Responde adecuadamente. Sé honesto, respetuoso y abierto.
Habilidades sociales:
Son las habilidades verbales y no verbales que utiliza para interactuar con los demás. Incluyen no sólo las palabras, sino también los gestos, el lenguaje corporal y la apariencia personal. También incluye la amabilidad, que transmite honestidad y amabilidad. Eso, a su vez, puede crear confianza y comprensión, lo que puede construir una base sólida para una nueva relación cuando se hace networking.
Habilidades de comunicación en público:
Hablar en público puede ayudarte a sentirte más cómodo si te encuentras hablando con un grupo de personas, especialmente en un evento de networking. Incluso cuando sólo hablas con otra persona, de forma individual, las habilidades de oratoria pueden ayudarte a mejorar tu forma de articular, ayudando a que la persona con la que hablas te entienda mejor.
Comunicación no verbal:
La comunicación no verbal es muy importante cuando se establece una red de contactos. Es importante ser consciente de tu propio lenguaje corporal y de los mensajes que puedas estar enviando a la persona con la que hablas. También es beneficioso ser capaz de leer el lenguaje corporal de la persona con la que estás hablando. Esto puede indicar si necesitas cambiar la forma en que expresas tu mensaje o alterar algún aspecto de tu estilo de comunicación.
Habilidades interpersonales:
A menudo se denominan “habilidades interpersonales” y afectan a la forma de comunicarse e interactuar con los demás. Incluyen una variedad de habilidades, pero en particular habilidades como la comunicación, la actitud y la escucha.
Empatía:
La empatía se refiere a la capacidad de sentir lo que otra persona está sintiendo. Las habilidades de empatía son importantes para el trabajo en red, ya que hacen que los demás sientan que entiendes y puedes relacionarte con sus emociones y experiencias.
Una de las formas más efectivas de crear conexiones sólidas es hacer algo significativo para las personas con las que quieres conectar. Esto requiere que salgas de ti mismo y te centres en lo que la otra persona necesita. Utiliza una de estas estrategias:
Prestar atención. Sigue a la persona en Instagram y Facebook. Suscríbete a su blog, podcast o canal de YouTube. Cuando las personas influyentes necesitan algo, suelen acudir primero a estos canales con la esperanza de que alguien de su base de seguidores satisfaga sus necesidades. Esto puede suponer la oportunidad perfecta para que te acerques con una oferta.
Investigación. ¿Hay algo que esta persona siempre ha querido hacer o ver y en lo que puedes ayudarle? ¿Hacen a menudo un determinado tipo de colaboración? ¿Hay alguna forma en la que puedas ayudarles a mejorar su presencia online? ¿Hay algo que puedas hacer por tu negocio?
Recordar su humanidad. Todo el mundo tiene las mismas necesidades básicas. Comida, agua, sueño, socialización. Busca formas de ayudar a la gente a satisfacer estas necesidades. Esto es especialmente importante en los eventos físicos, donde puedes ofrecer a una persona una bebida o llevarle un tentempié.
Positividad
Una actitud positiva es otra habilidad importante para establecer contactos, ya que los demás se sienten atraídos por las personas con un comportamiento amistoso y positivo. La positividad puede ayudarte a desarrollar rápidamente una fuerte relación con los demás y, en general, a ser más simpático y memorable al instante.
El lenguaje tiene un gran impacto en cómo vemos el mundo. Por lo tanto, es lógico que el lenguaje que utilices influya en cómo te percibe la gente. Si utilizas constantemente palabras y frases negativas, la gente te verá como una persona negativa, posiblemente incluso derrotista. En cambio, si utilizas un lenguaje positivo, la gente te verá como una persona positiva, siempre dispuesta a afrontar nuevos retos.
El uso de un lenguaje positivo es especialmente importante en la comunicación por texto, ya que no se dispone de un lenguaje corporal que ayude a transmitir las emociones. Por ejemplo, fíjate en estas dos frases:
“Recientemente he descubierto tu trabajo en el ámbito de WordPress y te escribo para invitarte a participar en una entrevista en mi podcast.”
“Soy un gran fan de su trabajo, y me encantaría tenerle en mi podcast para hablar de WordPress.”
Ambas frases transmiten tus intenciones, pero sólo la segunda transmite realmente tu entusiasmo. Y ese entusiasmo es lo que hace que la gente quiera responder. Siempre que sea posible, utilice un lenguaje abiertamente positivo para mostrar ese entusiasmo.
Confianza
La confianza puede beneficiar a todas las áreas de su vida, pero tiene un impacto particularmente poderoso en sus esfuerzos de creación de redes. Si estás ofreciendo algo a alguien, tienes que demostrar confianza en tu capacidad para ofrecer ese algo. Incluso si todo lo que haces es presentarte, la gente quiere ver que tienes confianza en quién eres y en lo que haces.
Desgraciadamente, para muchos de nosotros la confianza es también una de las habilidades de networking más difíciles de desarrollar. Sin embargo, se puede fomentar la confianza mediante el uso intencionado de estas estrategias:
Utilizar afirmaciones. Son frases positivas sobre ti mismo, como “soy bueno en mi trabajo”. Puedes decirlas en voz alta o escribirlas. Repite tus afirmaciones todos los días, ya sea por la mañana o antes de acostarte.
Cuidado de la apariencia física. Incluso cuando trabajes desde casa, tómate el tiempo necesario para ducharte, lavarte el pelo y ponerte algo profesional. Quieres poder mirarte al espejo y decir “¡ahora hay alguien preparado para hacer un gran trabajo!”.
La capacidad de afrontar bien la retroalimentación o feedback y el rechazo
Esto podría considerarse un aspecto de la confianza, pero es lo suficientemente importante como para discutirlo por sí solo. Los comentarios negativos y el rechazo son efectos secundarios inevitables de exponerse al público. Hay que saber responder con profesionalidad y pasar a la siguiente oportunidad.
Esta habilidad no puede aprenderse en un libro de texto o en una entrada de blog, pero hay algunas cosas que se pueden hacer para facilitar la gestión de los comentarios y el rechazo:
Preparar una respuesta estándar. Cree una frase de reserva, como “Gracias por su atención, tendré en cuenta sus observaciones en el futuro”. Puedes recurrir a esta frase cada vez que un comentario o un rechazo te haga sentir incómodo. Esto te permitirá responder con profesionalidad aunque el comentario te duela emocionalmente.
Separar tu trabajo de ti mismo. Muchas personas caen en la trampa de pensar que su productividad y su valor son lo mismo. Para poder aceptar el rechazo profesional, hay que crear cierta separación entre uno mismo y el trabajo. Esto puede hacerse imponiendo límites estrictos entre su trabajo y tu vida privada y dedicándote a aficiones creativas fuera del trabajo.
Consistencia
La creación de redes debe ser una parte constante de tu vida, no algo que sólo hagas cuando busques activamente oportunidades profesionales. De hecho, deberías centrarte en crear una red antes de necesitar una oportunidad profesional.
La buena noticia es que hay eventos regulares para profesionales de casi todos los sectores. Los mejores eventos suelen celebrarse en persona, pero también hay muchos que se celebran online. Encuentra dos o tres eventos a los que puedas asistir cada mes y conviértelos en fechas permanentes en tu calendario.
Otra buena manera de incluir la creación de redes en tu agenda es reservar un tiempo a la semana para contactar con las redes sociales. La clave aquí es que debes utilizar este tiempo en las redes sociales para llegar a personas concretas. Comenta sus publicaciones, comparte sus contenidos, incluso envíales un mensaje privado para preguntarles sobre algo que hayan creado. Limítate a estas interacciones para no perder el tiempo.
Por último, asegúrate de reservar tiempo para fortalecer las viejas relaciones. Una vez al mes, o incluso una vez a la semana, reúnase con sus colegas en una conferencia telefónica o en un almuerzo. Acércate a ellos para felicitarles el cumpleaños o desearles lo mejor durante las fiestas. Recuerde a la gente que existe.
Correo electrónico
Independientemente de cómo conozca a las personas de su red, las comunicaciones acabarán recurriendo al correo electrónico. Debes asegurarte de que tus correos electrónicos tienen un aspecto profesional y expresan la información que compartes de forma correcta. Las normas de etiqueta del correo electrónico varían de un sector a otro, pero hay algunas reglas básicas que siempre debes seguir:
- Utilice una línea de asunto clara y directa
- Utilice una dirección de correo electrónico profesional
- Utilice un lenguaje positivo y profesional
- Corrige todo.
- Si no estás seguro del significado exacto de una palabra, búscala antes de incluirla
- Resiste la tentación de usar emojis
- Utiliza “Responder a todos” sólo si es absolutamente necesario
- Utiliza el CCO para proteger la privacidad de los demás cuando sea necesario
Menciona los archivos adjuntos y el propósito de los mismos en el cuerpo del correo electrónico.
También debes dejar que tus contactos marquen el tono de tus comunicaciones. Si un colega utiliza un lenguaje menos formal en sus respuestas, tú tienes la opción de utilizar también un lenguaje menos formal.
Un sólido “elevator pitch” o discurso de ascensor
Un discurso de ascensor es un discurso corto, uno que podría desarrollarse en el tiempo que se tarda en compartir un viaje en ascensor con alguien. En otras palabras, se trata de una o dos frases que puedes utilizar para que la gente se interese por lo que haces.
La clave para escribir un buen discurso de ascensor es centrarse en el núcleo emocional de lo que haces, no en los detalles funcionales. Puedes ver cómo funciona esto cuando comparas estos posibles lanzamientos para mi negocio como freelance:
“Soy un escritor y consultor de SEO independiente que se especializa en trabajar con blogs basados en WordPress”.
“Escribo contenido que se posiciona bien en Google y convierte a los lectores en clientes”.
El segundo discurso no menciona nada sobre WordPress o la consultoría, pero transmite un mayor nivel de confianza en mi trabajo. Esta presentación también recuerda a la gente por qué necesita un redactor de SEO: para mejorar la clasificación de su sitio web en Google. Además, es más corto que el primero, por lo que es más fácil de presentar en caso de apuro.
Tu discurso de ascensor es algo que se desarrollará con el tiempo. Experimente con diferentes frases y pida opiniones sobre su discurso a colegas de confianza. Al igual que la mayoría de las habilidades de networking de las que hemos hablado, siempre se puede mejorar el discurso del ascensor.
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