Lo que necesita una empresa de éxito es entender a sus clientes. Es fundamental adelantarse a la competencia y comprender las tendencias cambiantes de los clientes. Para lograrlo, cada empresa necesita las herramientas adecuadas. La analítica web es una de las herramientas que proporciona a las empresas todos los datos necesarios.
La analítica web es una parte integral de cualquier plan de marketing online. La analítica web es la recopilación, la elaboración de informes y el análisis de los datos del sitio web, con el fin de ayudarle a mejorar la eficacia de sus actividades online. Al utilizar una herramienta de análisis web para recopilar datos, podrá saber lo que funciona y lo que no, y dirigir su sitio web en la dirección correcta. Las plataformas de análisis miden la actividad y el comportamiento en un sitio web, por ejemplo: cuántos usuarios lo visitan, cuánto tiempo permanecen, cuántas páginas visitan, qué páginas visitan y si llegan siguiendo un enlace o no.
Una fuerte presencia online es la clave del crecimiento de una empresa. La analítica web puede ayudar a que una empresa crezca rápidamente. Especialmente si se trata de una pequeña empresa, hay que evitar errores que puedan tener un impacto negativo en el negocio. Lo más importante es que la analítica web le da la oportunidad de tomar decisiones bien informadas, al disponer de informes y datos precisos. Es más fácil hacer un seguimiento y averiguar qué es lo que falla en su sitio web y qué debe hacer para mejorarlo. Las empresas que utilizan herramientas de análisis web tienen más posibilidades de atraer clientes.
Cinco métricas clave para la analítica web
- Tráfico global: El tráfico web es el número total de visitas que recibe su sitio web en un periodo de tiempo determinado. Este número es significativo, ya que le indica si su sitio web está recibiendo la atención que merece.
- Tasa de rebote: “Rebote” es cuando alguien visita tu sitio y se va sin ver una segunda página. El porcentaje de esas visitas, medido con respecto a su tráfico total, constituye su tasa de rebote. Cuanto mayor sea la tasa de rebote, peor será su situación. Esta métrica es importante ya que pone de manifiesto si hay problemas con tu sitio web.
- Fuentes de tráfico: Las páginas que enlazan con tu sitio son tus fuentes de tráfico y suelen ser motores de búsqueda, enlaces de otros sitios, visitas de campañas de correo electrónico o enlaces de medios sociales.
- Visitas de escritorio vs. móviles: El tráfico móvil está totalmente adoptado por muchos usuarios de la web, por lo que es esencial que su sitio web ofrezca una experiencia móvil sólida. Esta métrica te permite rastrear qué porcentaje de usuarios visitan tu sitio a través de navegadores de escritorio o móviles y te indica dónde debes centrar tus esfuerzos.
- Visitantes nuevos y recurrentes: Los “visitantes recurrentes” son aquellos que vuelven a su sitio web una y otra vez y son su público principal.
No importa si se trata de una pequeña o gran empresa, esos datos son útiles para ambos tipos de negocios. Tal vez para las pequeñas empresas sean más cruciales, ya que son nuevas en el mercado y necesitan esos datos para crecer con éxito. Cuando se pone en marcha una empresa, se quiere tomar decisiones con un impacto positivo y evitar el mayor número de riesgos posible.
Lo más importante es saber todo lo posible sobre tus clientes, quiénes son y por qué visitan tu sitio web. Su edad, su sexo, su ubicación, su familiaridad con la tecnología, el dispositivo que utilizan para acceder a su sitio web, son aspectos importantes para usted. Si conoce todo lo anterior, podrá comprender las mejoras que debe realizar para dirigirse a las audiencias con precisión y mejorar la experiencia del usuario.
Otro aspecto que le es útil y le ayuda a ganar con el uso de la analítica web, es conocer el contenido de su sitio web. La duración media en una página, la tasa de rebote de varias páginas, etc. son métricas que le ayudan a entender lo que a los espectadores les gusta leer y a analizar los elementos que faltan en otras páginas. Puede tomar decisiones para realizar los cambios adecuados en las páginas web, ya que tiene una mejor visión de lo que prefieren los clientes.
Como analizamos anteriormente, la optimización para motores de búsqueda (SEO) es un elemento muy crítico para el desarrollo de una empresa, especialmente para las pequeñas, con el fin de ganar autenticidad en las plataformas de los motores de búsqueda. El tráfico orgánico que recibe una empresa es una indicación directa del número de clientes potenciales y conversiones que genera. Al obtener información sobre la demografía de los visitantes, se puede crear contenido específico que atraiga a la audiencia.
Beneficios de la analítica web.
- Medición del tráfico online
La analítica hace un seguimiento en tiempo real de la evolución del tráfico orgánico y de pago, lo que le ayudará a invertir tiempo y dinero de forma más eficaz. Esos datos te ayudarán a entender qué actividades aportan rentabilidad y cuáles no.
- Seguimiento de la tasa de rebote
La tasa de rebote es cuando un usuario que ha visitado el sitio web se va sin interactuar con él. Cuando un sitio web tiene una alta tasa de rebote, no puede producir clientes potenciales de calidad, ventas o cualquier otra conversión relacionada con el negocio. Si se hace un seguimiento de la tasa de rebote, se puede mejorar el contenido del sitio web y aumentar su rentabilidad.
- Optimización y seguimiento de las campañas de marketing
Para cada campaña, se crea un enlace que puede ser rastreado. Este enlace le proporciona todos los detalles que necesita sobre la campaña. Mediante el seguimiento de las campañas, se puede invertir más en aquellas que son rentables y cancelar las que tienen un bajo rendimiento.
- Encontrar el público objetivo adecuado
Es importante que las empresas encuentren y se dirijan al público objetivo adecuado. La analítica web puede proporcionarles la información necesaria para encontrar el público adecuado. Encontrar el público adecuado significa que las campañas tendrán un impacto positivo en los clientes y la rentabilidad aumentará.
- Mejora y optimización del sitio web y de los servicios web
Una empresa que utiliza la analítica web puede identificar posibles problemas en su sitio web o en sus servicios. Tiene la posibilidad de ofrecer una mejor experiencia a los usuarios y hacer que encuentren el contenido que desean en el momento adecuado.
- Optimización de la tasa de conversión (CRO)
Los sitios web pueden mejorar su optimización de la conversión mediante la utilización de la analítica web. La tasa de conversión se calcula cuando los objetivos recibidos se dividen por el número de usuarios. Cada empresa tiene que medir las conversiones que considera importantes, ya que son demasiadas. La rentabilidad de una empresa aumenta cuando mejora las tasas de conversión con la analítica web.
- Seguimiento de los objetivos empresariales
Es importante que las empresas creen objetivos, pero es más importante poder hacer un seguimiento de esos objetivos. Al hacer un seguimiento de los objetivos, se puede reaccionar más rápidamente cuando sea necesario y hacer los cambios apropiados.
- Mejora de los resultados de Google Ads y Facebook ads
La analítica juega un papel importante en los anuncios online. Los datos hablan de los clics producidos, de las conversiones y de cómo los anuncios han sido recibidos por el público objetivo. Esos datos te ayudan a aumentar los resultados de los anuncios.
- Nuevas ideas
El análisis de datos le permite conocer las tendencias, las experiencias de los usuarios y encontrar nuevas oportunidades para su negocio. Si aprovechas esas oportunidades adecuadamente, puede llevar a tu negocio al crecimiento.
Gráfico 8. Importancia de la analítica web
La herramienta de análisis web más popular es Google Analytics. Esta herramienta oficial da acceso a todas las métricas anteriores, además de muchas más. Google Analytics proporciona informes y análisis de marketing digital en tiempo real para sitios web. Permite a los profesionales del marketing digital seguir y medir varios indicadores clave de rendimiento que afectan a su empresa online.
Google Analytics te ayuda a perfilar la estrategia de éxito de tu negocio. Es muy importante que conozcas la estructura interna de tu sitio web para ver si está logrando su propósito o no. Lo que necesitas saber sobre Google Analytics es que es una herramienta que te proporciona información importante, números y estadísticas que necesitas para maximizar el rendimiento de tu sitio web de forma gratuita. No tienes que pagar nada con el fin de utilizar este producto y adquirir los datos de tu sitio web. Además, no tienes que hacer nada para recoger los datos. Google Analytics puede recopilar datos de tu sitio web de forma automática y hacer informes en consecuencia, sin ninguna demora. En cuanto a los informes, ofrece muchas opciones o incluso puedes crear uno propio. Otra característica notable de Google Analytics es que se puede integrar fácilmente con otras herramientas y plataformas. Google Analytics se puede integrar con Google Ads, hecho que le llevará al éxito a través de sus campañas de AdWords.
