Πριν από τη διαδικτυακή επιχειρηματική δικτύωση, η προσωπική δικτύωση ήταν η μόνη επιλογή για τους επιχειρηματίες. Η προσωπική δικτύωση μπορούσε να επιτευχθεί μέσω μιας σειράς τεχνικών, όπως το μάρκετινγκ εμπορικών εκθέσεων και τα προγράμματα αφοσίωσης. Αν και αυτές οι τεχνικές έχουν αποδειχθεί ότι εξακολουθούν να αποτελούν αποτελεσματική πηγή σύνδεσης και ανάπτυξης μιας επιχείρησης, πολλές εταιρείες τώρα επικεντρώνονται περισσότερο στο διαδικτυακό μάρκετινγκ, λόγω της ικανότητας παρακολούθησης κάθε λεπτομέρειας μιας καμπάνιας και αιτιολόγησης των δαπανών που σχετίζονται με τη δημιουργία της.
Η άφιξη και η ταχεία διείσδυση του Ιστού 2.0 προκάλεσε τεράστιες αλλαγές στις μορφές επικοινωνίας. Τα social media έχουν μεταφέρει τις προσωπικές μας σχέσεις στον ψηφιακό κόσμο, προσφέροντας μας τις δυνατότητες δημιουργίας δικτύων επαφής σε ψηφιακό περιβάλλον. Πρόκειται για την διαδικτυακή δικτύωση.
Πλέον, κάθε άτομο με βασικές γνώσεις αυτοματισμού γραφείου μπορεί να παράγει και να διαδώσει ψηφιακό περιεχόμενο σε παγκόσμια κλίμακα, καθώς ο Ιστός 2.0, που ονομάζεται επίσης Κοινωνικός Ιστός, επιτρέπει σε πολλούς ανθρώπους να τροποποιήσουν όλους τους διαδικτυακούς ιστότοπους που είναι προγραμματισμένοι σε μια βάση δεδομένων.
Τα social media έχουν ενισχύσει τη δύναμη του “από στόμα σε στόμα” στον ψηφιακό κόσμο. Ένα σχόλιο που δημοσιεύτηκε σε ένα χώρο Ιστού 2.0 μπορεί να μεταφερθεί σε όλο τον κόσμο μέσα σε λίγα λεπτά, ακόμη και δευτερόλεπτα. Αυτό επηρέασε θετικά τον τρόπο της επιχειρηματικής δραστηριότητας, καθώς η επικοινωνία μεταξύ εταιρειών και καταναλωτών και μεταξύ των ίδιων των εταιρειών είναι πλέον πιο ευέλικτη και δυναμική, διότι ευνοεί τις εμπορικές συναλλαγές και την απόκτηση επαφών μέσω του διαδικτυακού δικτύου.
Μέσα στο ευρύ φάσμα των social media, τα πιο κατάλληλα για τη βελτίωση του εμπορικού μας δικτύου και την επιχειρηματική δραστηριότητα είναι τα επαγγελματικά social media. Φέρνουν σε επαφή επαγγελματίες γενικά ή επιχειρήσεις από τον ίδιο τομέα, με στόχο την προώθηση της διαδικτυακής δικτύωσης μέσω της ενίσχυσης του βιομηχανικού ιστού.
Παρακάτω θα βρείτε πέντε βασικές συμβουλές για τη χρήση social media για τη δημιουργία επιχειρήσεων, γνωστή ως κοινωνική επιχείρηση.
1. Επιλέξτε social media
Πρέπει να επιλέξουμε το καταλληλότερο κοινωνικό δίκτυο για την επιχείρηση μας. Το καλύτερο είναι να δημιουργήσετε ένα προφίλ σε ένα επαγγελματικό δίκτυο, επειδή είναι ειδικά σχεδιασμένα για τις επιχειρήσεις. Μεταξύ των πιο δημοφιλών είναι το LinkedIn, ένας χώρος που συγκεντρώνει επαγγελματίες από όλους τους τομείς και έχει περισσότερους από 400 εκατομμύρια χρήστες.
Στο LinkedIn μπορούμε να βρούμε από ανώτερες θέσεις πολυεθνικών μέχρι άτομα που αναζητούν εργασία. Αυτό το κοινωνικό δίκτυο μας βοηθάει να προσλάβουμε υπαλλήλους για την επιχείρηση μας γρήγορα και αποτελεσματικά, αλλά και να επικοινωνήσουμε με άτομα που μπορεί να ενδιαφέρονται για τις υπηρεσίες μας.
Μπορούμε επίσης να δημιουργήσουμε ένα προφίλ στο Facebook ή στο Instagram. Δεν πρόκειται για επαγγελματικά κοινωνικά δίκτυα, αλλά είναι προσανατολισμένα στην ψυχαγωγία και τις προσωπικές σχέσεις. Δεδομένου όμως ότι είναι αυτά που συγκεντρώνουν τον μεγαλύτερο αριθμό χρηστών διαδικτύου στον κόσμο (σχεδόν 2.990 εκατομμύρια χρήστες στο Facebook και 500 εκατομμύρια χρήστες στο Instagram), οι περισσότερες επιχειρήσεις έχουν προφίλ σε ένα από αυτά τα μέσα για να επικοινωνήσουν με τους πιθανούς πελάτες τους.
LinkedIn:
- Συνδέεστε με άτομα που γνωρίζετε
- Χρησιμοποιείτε email για να συνδεθείτε και να επικοινωνήσετε, όχι για να προωθήσετε τον εαυτό σας
- Προσαρμόζετε το μήνυμα πρόσκλησης και αναφέρετε από πού γνωρίζετε για το άτομο αυτό
- Συνδέεστε κατά τη διάρκεια του ωραρίου εργασίας
Twitter:
- Μοιράζεστε πολύτιμο περιεχόμενο και δημιουργείτε συνομιλία
- Προσέχετε το λεξιλόγιο σας
- Διατηρείτε τον αυτοματισμό στο ελάχιστο
- Προωθείτε το περιεχόμενο των άλλων περισσότερο από το δικό σας
- Διαβάστε το περιεχόμενο πριν κάνετε retweet
- Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με κάποιο άτομο ή κάποια εταιρεία, προσπαθήστε να το λύσετε
Facebook:
- Στείλτε αιτήματα φιλίας σε όσους σας εμπνέουν και δεχτείτε το γεγονός εάν δεν σας αποδέχονται
- Δημοσιεύστε φωτογραφίες που σας αρέσουν
- Χρησιμοποιήστε τις αναρτήσεις για να δημιουργήσετε συνομιλία
- Κρίνετε σωστά όταν επισημαίνετε άτομα
- Αποτρέψτε κάποιον να δημοσιεύσει στον τοίχο σας ή να σας προσθέσει με ετικέτα, ρυθμίζοντας τις επιλογές απορρήτου
Instagram:
- Αναφέρετε σαφώς τι κάνετε, ρυθμίστε σωστά το προφίλ σας
- Δώστε στις δημοσιεύσεις σας μια ξεχωριστή εμφάνιση. Το Instagram είναι μια πολύ οπτική πλατφόρμα, οπότε κάντε το να λειτουργεί προς όφελος σας.
- Γίνετε δραστήριος
- Τα hashtags είναι το πιο σημαντικό μέρος του Instagram
- Χρησιμοποιήστε συγκεκριμένα hashtag.
- Τα hashtags μπορεί να είναι μπερδεμένα.
- Καταχωρίστε τα hashtag σας.
Blogs:
- Γίνετε μέλος της κοινότητας του συγγραφέα αφήνοντας ένα σχόλιο που προσθέτει αξία
- Μην αφήνετε ένα σχόλιο που προωθεί τον εαυτό σας
- Αποδεχτείτε διαφορετικές απόψεις
- Προωθούν την ανοχή
- Μην συμπεριλάβετε μουσική ή βίντεο σε λειτουργία αυτόματης αναπαραγωγής
- Να είστε ειλικρινής
2. Δημιουργήστε και διατηρείστε το εμπορικό σας προφίλ
Σε οποιοδήποτε social media επιλέξετε, πρέπει να δημιουργήσετε προφίλ ή σελίδα επιχείρησης (ανάλογα με τις επιλογές που επιτρέπονται από το επιλεγμένο κοινωνικό δίκτυο). Είναι σημαντικό να συμπεριληφθούν όλα αυτά τα στοιχεία που καθορίζουν την εταιρική σας εικόνα, τις αξίες και τους στόχους της επιχείρησης σας. Θυμηθείτε ότι αυτή η σελίδα ή το προφίλ θα συνοδεύει την εικόνα σας στους πελάτες και τους επιχειρηματικούς σας συνεργάτες, επομένως θα πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί, λόγω της βαρύτητας των μηνυμάτων και της ικανότητας αυτών των μέσων να διαδίδουν κάθε είδους πληροφορίες.
Εκτός από το να δημιουργήσετε προφίλ, πρέπει να το διατηρείτε ζωντανό. Το μεγάλο πλεονέκτημα αυτών των δικτύων είναι η δυνατότητα που προσφέρουν στους χρήστες να συνδεθούν και να αλληλοεπιδράσουν με επιχειρήσεις. Είναι σημαντικό να δημοσιεύετε περιεχόμενο με προστιθέμενη αξία σε καθημερινή βάση, έτσι ώστε οι πιθανοί συνεργάτες σας να σας αντιλαμβάνονται ως μια ενεργή και καινοτόμο εταιρεία, που εμπλέκεται με νέες τεχνολογίες.
3. Ποιον να ακολουθήσετε;
Μόλις ενεργοποιήσετε το προφίλ ή τη σελίδα της επιχείρησης, ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε τη δικτύωση. Πρέπει να δημιουργήσετε το δίκτυο επαφών σας, ξεκινώντας από τους πιστούς πελάτες και προμηθευτές σας.
Πρέπει επίσης να ακολουθείτε εκείνους τους πελάτες ή τις εταιρείες που σας ενδιαφέρουν και μπορείτε να προσφέρετε τις υπηρεσίες σας. Ο στόχος είναι να σας ακολουθήσουν και να γνωρίσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, γι’ αυτό έχει πρωταρχική σημασία ένα σαφές, ενημερωμένο και καλά οργανωμένο προφίλ. Θυμηθείτε ότι υπάρχει μόνο μία ευκαιρία να κάνετε καλή πρώτη εντύπωση.
4. Προσφέρετε περιεχόμενο με προστιθέμενη αξία
Πρέπει να προσφέρετε περιεχόμενο που προσθέτει κάποια αξία στους υφιστάμενους και τους πιθανούς πελάτες σας, έτσι ώστε να ενδιαφέρονται για το προφίλ σας και να αλληλοεπιδρούν μαζί σας. Είναι ο καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε ένα δίκτυο και να δημιουργήσετε αφοσίωση. Δεν πρέπει όμως μόνο να μιλάτε για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, αλλά είναι επίσης καλό να σχολιάζετε τις τρέχουσες υποθέσεις. Φυσικά, θα πρέπει να προσέξετε να μην πέσετε σε πολιτικές ή ιδεολογικές αξιολογήσεις, καθώς είναι κάτι που μπορεί να σας κάνει να χάσετε πελάτες.
5. Χρησιμοποιήστε την κοινή λογική
Υπάρχουν επιχειρήσεις που έχουν χάσει πελάτες και χρήματα λόγω κακής χρήσης των social media. Το καλύτερο είναι να προσλάβετε κάποιον επαγγελματία για τη διαχείριση των λογαριασμών σας. Εάν όμως δεν φτάνει ο προϋπολογισμός, πρέπει να χρησιμοποιήσετε την κοινή λογική και να δημοσιεύσετε ενδιαφέρον, αντικειμενικό, ουδέτερο και κατάλληλο περιεχόμενο για το κοινό σας.
Εάν δουλέψετε με αυτές τις συμβουλές, μπορείτε να αυξήσετε γρήγορα και εύκολα το δίκτυο επαφών σας και να αναλάβετε έργα για την επιχείρηση σας, μέσω των ψηφιακών μέσων.
6. Έχετε τους απαραίτητους πόρους
Είναι σημαντικό να έχετε μια ιστοσελίδα που να υποστηρίζει την παρουσία σας στο διαδίκτυο, συνδέοντας το περιεχόμενο ή τις δημοσιεύσεις των επαγγελματικών social media, καθώς και να ενημερώνετε περιοδικά με νέο υλικό, περιεχόμενο και δημοσιεύσεις που επισημαίνουν τις δραστηριότητες της επιχείρησης.
Περισσότερες πληροφορίες:
