4.3 Βασικές δεξιότητες για επιτυχημένη δικτύωση

Η δικτύωση μπορεί να είναι αγχωτική, αλλά η δημιουργία πολλών επαφών είναι πολύτιμη για την καριέρα σας και την επιχείρηση σας.

Είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε ποιες είναι οι βασικές δεξιότητες που πρέπει να διαθέτετε για να γίνετε πιο αποτελεσματικοί στη δικτύωση.

Επικοινωνία

Η επικοινωνία είναι η ανταλλαγή πληροφοριών από ένα άτομο σε ένα άλλο. Περιλαμβάνει την ομιλία και την ενσυναίσθηση με άλλους για τη σωστή λήψη του μηνύματος που το άλλο άτομο στέλνει και ανταποκρίνεται ανάλογα. Κατά τη δικτύωση, η επικοινωνία είναι απαραίτητη για την ανάπτυξη και τη διατήρηση σχέσεων.

Ενεργή ακρόαση

Μια άλλη σημαντική ικανότητα δικτύωσης είναι η ενεργή ακρόαση. Για να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους για την επιχείρηση σας και για αυτό που μοιράζεστε μαζί τους, πρέπει να ακούσετε και να κατανοήσετε τις ανάγκες τους. Η ενεργή ακρόαση είναι η πράξη της πλήρους εστίασης σε αυτό που λέει ένα άλλο άτομο. Σας βοηθά να διατηρείτε πληροφορίες και να συμμετέχετε πλήρως σε πολύπλοκες συζητήσεις. Η ενεργή ακρόαση περιλαμβάνει τη διατήρηση της επαφής με τα μάτια και τις κινήσεις του κεφαλιού σας για να δείξετε ότι κατανοείτε τι λένε και ανταποκρίνεστε κατάλληλα. Η ενεργή ακρόαση διασφαλίζει επίσης ότι μπορείτε να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις για να συνεχίσετε μια συνομιλία.

Το κλειδί είναι να ακούτε τον συνομιλητή σας όλη την ώρα, όχι μόνο κατά τη διάρκεια συνομιλιών σχετικά με την δουλειά. Αυτό τους δείχνει ότι τους βλέπετε ως ανθρώπους και όχι ως ευκαιρίες. Μπορείτε επίσης να μάθετε κάτι ενδιαφέρον ή να βρείτε κοινά ενδιαφέροντα που μπορούν να χρησιμεύσουν για να εμβαθύνουν τις σχέσεις σας.

Η πρακτική της ενεργής ακρόασης μπορεί να χωριστεί σε πέντε βήματα:

• Δώστε προσοχή. Κοιτάξτε απευθείας τον ομιλητή, διώξτε σκέψεις που αποσπούν την προσοχή, δώστε προσοχή στη γλώσσα του σώματος και μην σκέφτεστε την απάντηση σας, ενώ το άλλο άτομο εξακολουθεί να μιλά.
• Δείξτε ότι ακούτε. Ένα νεύμα, οι εκφράσεις του προσώπου σας και τα περιστασιακά «ναι» μπορούν να σας βοηθήσουν σε αυτό.
• Παρέχετε σχόλια. Σκεφτείτε τι είπε το άτομο και συνοψίστε τι πιστεύετε ότι εννοούσαν.
• Μην βιάζεστε να απαντήσετε. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η ομιλία του άλλου ατόμου προτού διατυπώσετε τις κρίσεις σας. Μην διακόπτετε εάν έχετε αντιρρήσεις.
• Απαντήστε κατάλληλα. Να είστε ειλικρινείς, ανοιχτοί και να δείχνετε σεβασμό.

Κοινωνικές δεξιότητες
Αυτές είναι οι λεκτικές και μη λεκτικές δεξιότητες που χρησιμοποιείτε για να αλληλοεπιδράσετε με τους άλλους. Περιλαμβάνουν όχι μόνο λέξεις αλλά και τις χειρονομίες, τη γλώσσα του σώματος και την προσωπική σας εμφάνιση. Περιλαμβάνουν επίσης τη φιλικότητα, η οποία εκφράζει ειλικρίνεια και καλοσύνη. Όλα αυτά μπορούν να δημιουργήσουν εμπιστοσύνη, κατανόηση και ένα ισχυρό θεμέλιο για μια νέα σχέση.

Δεξιότητες δημόσιας ομιλίας
Οι δεξιότητες δημόσιας ομιλίας μπορούν να σας βοηθήσουν να είστε πιο άνετοι όταν μιλάτε με μια ομάδα ανθρώπων, ιδιαίτερα σε μια εκδήλωση δικτύωσης. Ακόμα και όταν μιλάτε με ένα άλλο άτομο, οι δεξιότητες ομιλίας μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τον τρόπο με τον οποίο εκφράζεστε, βοηθώντας το άτομο με το οποίο μιλάτε να σας καταλάβει καλύτερα.

Μη λεκτική επικοινωνία
Η μη λεκτική επικοινωνία είναι εξαιρετικά σημαντική κατά τη δικτύωση. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τη γλώσσα του σώματος σας και τυχόν μηνύματα που ενδεχομένως να στέλνετε στο άτομο με το οποίο μιλάτε. Είναι επίσης σημαντικό να διαβάζετε τη γλώσσα του σώματος του ατόμου με το οποίο μιλάτε. Μπορείτε να καταλάβετε εάν πρέπει να αλλάξετε τον τρόπο έκφρασης του μηνύματος σας ή να αλλάξετε κάτι στο στυλ επικοινωνίας σας.

Διαπροσωπικές δεξιότητες
Συχνά αναφέρονται ως “ανθρώπινες δεξιότητες” και επηρεάζουν τον τρόπο που επικοινωνείτε και αλληλεπιδράτε με τους άλλους. Περιλαμβάνουν μια ποικιλία δεξιοτήτων, αλλά κυρίως δεξιότητες όπως η επικοινωνία, η στάση και η ακρόαση.

Ενσυναίσθηση
Η ενσυναίσθηση αναφέρεται στην ικανότητα να αισθάνεστε αυτό που αισθάνεται ένα άλλο άτομο. Οι δεξιότητες ενσυναίσθησης είναι σημαντικές για τη δικτύωση, καθώς κάνουν τους άλλους να αισθάνονται ότι καταλαβαίνετε και μπορείτε να συσχετιστείτε με τα συναισθήματα και τις εμπειρίες τους.

Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να δημιουργήσετε ισχυρές διασυνδέσεις είναι να κάνετε κάτι σημαντικό για τα άτομα με τα οποία θέλετε να συνδεθείτε. Αυτό απαιτεί να εστιάσετε σε αυτό που χρειάζεται το άλλο άτομο. Χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες στρατηγικές:

• Δώστε προσοχή. Ακολουθήστε το άτομο στο Instagram και στο Facebook. Εγγραφείτε στο blog ή στο κανάλι τους στο YouTube. Όταν τα άτομα χρειάζονται κάτι, συχνά στρέφονται σε αυτά τα κανάλια πρώτα με την ελπίδα να καλυφθούν οι ανάγκες τους από κάποιον που τους ακολουθεί. Αυτή μπορεί να είναι η τέλεια ευκαιρία για να έρθετε σε επαφή μαζί τους με μια προσφορά.
• Έρευνα. Υπάρχει κάτι που αυτό το άτομο ήθελε πάντα να κάνει ή να δει και μπορείτε να το βοηθήσετε; Κάνουν συχνά κάποιο συγκεκριμένο είδος συνεργασίας; Υπάρχει κάποιος τρόπος για να τους βοηθήσετε να βελτιώσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο; Μπορείτε να κάνετε κάτι για την επιχείρηση τους;
• Θυμηθείτε τις ανθρώπινες ανάγκες τους. Ο καθένας έχει τις ίδιες βασικές ανάγκες. Φαγητό, νερό, ύπνο, κοινωνικοποίηση. Αναζητήστε τρόπους για να βοηθήσετε τους ανθρώπους να καλύψουν αυτές τις ανάγκες. Αυτό μπορεί να γίνει στις εκδηλώσεις, όπου μπορείτε για παράδειγμα να προσφέρετε σε ένα άτομο ποτό ή κάποιο σνακ.

Θετικότητα
Η θετική στάση είναι μια άλλη σημαντική ικανότητα δικτύωσης, καθώς οι άνθρωποι συνηθίσουν να  προσελκύονται από άτομα με φιλική και θετική συμπεριφορά. Η θετικότητα μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε μια ισχυρή σχέση με τους άλλους γρήγορα και γενικά να σας βοηθήσει να είστε πιο ευχάριστοι.

Η γλώσσα έχει τεράστιο αντίκτυπο στο πώς βλέπουμε τον κόσμο. Επομένως, είναι λογικό ότι η γλώσσα που χρησιμοποιείτε θα επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο σας αντιλαμβάνονται οι άνθρωποι. Εάν χρησιμοποιείτε συνεχώς αρνητικές λέξεις και φράσεις, οι άνθρωποι θα σας θεωρούν αρνητικό, πιθανώς ακόμη και ηττοπαθή. Από την άλλη πλευρά, εάν χρησιμοποιείτε θετική γλώσσα, οι άνθρωποι θα σας βλέπουν ως θετικό άτομο, πάντα έτοιμο να αντιμετωπίσει νέες προκλήσεις.

Η χρήση της θετικής γλώσσας είναι ιδιαίτερα σημαντική στην γραπτή επικοινωνία, διότι δεν μπορείτε να μεταφέρετε συναισθήματα, λόγω της έλλειψης της γλώσσας του σώματος. Για παράδειγμα, ρίξτε μια ματιά στις παρακάτω δύο προτάσεις:

“Ανακάλυψα πρόσφατα τη δουλειά σας στον τομέα του WordPress και σας γράφω για να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε μια συνέντευξη στο podcast μου.”

“Θαυμάζω τη δουλειά σας και θα ήθελα πολύ να σας έχω στο podcast μου για να συζητήσουμε για το WordPress.”

Οι δύο αυτές προτάσεις εκφράζουν τις προθέσεις σας, αλλά μόνο η δεύτερη εκφράζει πραγματικά τον ενθουσιασμό σας. Αυτός ο ενθουσιασμός είναι που κάνει τους ανθρώπους να θέλουν να ανταποκριθούν. Χρησιμοποιήστε υπερβολικά θετική γλώσσα όπου είναι δυνατόν, για να δείξετε αυτόν τον ενθουσιασμό.

Αυτοπεποίθηση
Η αυτοπεποίθηση μπορεί να ωφελήσει κάθε τομέα της ζωής σας, αλλά έχει ιδιαίτερα ισχυρό αντίκτυπο στις προσπάθειες σας για δικτύωση. Εάν προσφέρετε κάτι σε κάποιον, πρέπει να δείξετε αυτοπεποίθηση στην ικανότητα σας να το παρέχετε. Ακόμα κι αν το μόνο που κάνετε είναι να παρουσιάζετε τον εαυτό σας, οι άνθρωποι θέλουν να δουν ότι είστε σίγουροι για το ποιοι είστε και τι κάνετε.

Δυστυχώς, για πολλούς από εμάς η αυτοπεποίθηση είναι επίσης μια από τις πιο δύσκολες δεξιότητες δικτύωσης. Μπορείτε, ωστόσο, να αποκτήσετε αυτοπεποίθηση μέσω της χρήσης των παρακάτω στρατηγικών:

• Χρησιμοποιήστε επιβεβαιώσεις. Είναι οι θετικές φράσεις για τον εαυτό σας, όπως για παράδειγμα “είμαι καλός στη δουλειά μου”. Μπορείτε να τις πείτε δυνατά ή να τις γράψετε. Επαναλάβετε τις επιβεβαιώσεις σας κάθε μέρα, είτε το πρωί είτε πριν κοιμηθείτε.
• Φροντίστε για τη εμφάνιση σας. Ακόμα και όταν εργάζεστε από το σπίτι, αφιερώστε λίγο χρόνο για να κάνετε ένα μπάνιο, να πλύνετε τα μαλλιά σας και φορέστε κάτι επαγγελματικό. Μπορείτε να κοιταχτείτε στον καθρέφτη και να πείτε “τώρα είμαι έτοιμος να κάνω εξαιρετική δουλειά!”

Ικανότητα αντιμετώπισης της ανατροφοδότησης και της απόρριψης
Αυτή η δεξιότητα θα μπορούσε να θεωρηθεί μέρος της αυτοπεποίθησης, αλλά είναι αρκετά σημαντικό να αναπτυχθεί ξεχωριστά. Η αρνητική ανατροφοδότηση και η απόρριψη είναι αναπόφευκτες παρενέργειες όταν εκτίθεστε. Πρέπει να είστε σε θέση να ανταποκριθείτε επαγγελματικά και να προχωρήσετε στην επόμενη ευκαιρία.

Αυτή η ικανότητα δεν μπορεί να διδαχθεί από ένα βιβλίο ή ένα blog, αλλά υπάρχουν ορισμένα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να διευκολύνετε την αντιμετώπιση της ανατροφοδότησης και της απόρριψης:

• Προετοιμάστε μια τυπική απάντηση. Δημιουργήστε μια φράση, όπως “Σας ευχαριστώ που το παρατηρήσατε, θα το εξετάσω στο μέλλον”. Θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη φράση κάθε φορά που αισθάνεστε αγχωμένοι εξαιτίας μιας ανατροφοδότησης ή απόρριψης. Αυτό σας επιτρέπει να απαντήσετε επαγγελματικά, ακόμη και αν το σχόλιο βλάπτει συναισθηματικά.
• Διαχωρίστε τον εαυτό σας από τη δουλειά σας. Πολλοί άνθρωποι πέφτουν στην παγίδα να σκέφτονται ότι η παραγωγικότητα και η αξία τους είναι το ίδιο πράγμα. Για να μπορέσετε να αποδεχτείτε την επαγγελματική απόρριψη, πρέπει να δημιουργήσετε κάποιο διαχωρισμό ανάμεσα στον εαυτό σας και τη δουλειά σας. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί επιβάλλοντας αυστηρά όρια μεταξύ της δουλειά σας και της ζωής σας και επιδιώκοντας δημιουργικά χόμπι εκτός εργασίας.

Συνέπεια
Η δικτύωση θα πρέπει να είναι ένα σταθερό κομμάτι της ζωής σας, όχι κάτι που κάνετε μόνο όταν αναζητάτε επαγγελματικές ευκαιρίες. Στην πραγματικότητα, πρέπει να εστιάσετε στη δημιουργία ενός δικτύου, προτού αναζητήστε μια επαγγελματική ευκαιρία.

Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχουν τακτικές εκδηλώσεις για επαγγελματίες σχεδόν σε κάθε κλάδο. Οι καλύτερες εκδηλώσεις πραγματοποιούνται συχνά δια ζώσης, αλλά υπάρχουν επίσης πολλές εκδηλώσεις που πραγματοποιούνται στο διαδίκτυο. Βρείτε δύο ή τρεις εκδηλώσεις που μπορείτε να παρακολουθείτε κάθε μήνα και σημειώστε τις στο ημερολόγιο σας.

Ένας άλλος καλός τρόπος για να εισάγετε τη δικτύωση στο πρόγραμμα σας είναι να αφιερώσετε χρόνο κάθε εβδομάδα για να επικοινωνείτε μέσω των social media. Το κλειδί εδώ είναι να χρησιμοποιήσετε τα social media για να προσεγγίσετε συγκεκριμένα άτομα. Σχολιάστε τις αναρτήσεις τους, μοιραστείτε το περιεχόμενο τους, ή ακόμη στείλτε τους ένα προσωπικό μήνυμα για να ρωτήσετε για κάτι που έχουν δημιουργήσει. Περιοριστείτε σε αυτές τις αλληλεπιδράσεις, ώστε να μην χάνετε χρόνο.

Τέλος, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε χρόνο για να ενισχύσετε τις παλιές σχέσεις. Μια φορά το μήνα ή ακόμα και μία φορά την εβδομάδα, συναντηθείτε με συναδέλφους σε μια τηλεδιάσκεψη ή για μεσημεριανό γεύμα. Στείλτε τους ευχές για τα γενέθλια τους ή για τις διακοπές τους. Υπενθυμίστε τους την ύπαρξή σας.

Email etiquette
Ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο συναντάτε άτομα στο δίκτυο σας, η επικοινωνία θα πραγματοποιηθεί τελικά μέσω email. Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι τα email σας φαίνονται επαγγελματικά και εκφράζουν τις πληροφορίες που μοιράζεστε με τον σωστό τρόπο. Το Email etiquette διαφέρει από τη μία βιομηχανία στην άλλη, αλλά υπάρχουν ορισμένοι βασικοί κανόνες που πρέπει πάντα να ακολουθείτε:

• Χρησιμοποιήστε σαφές και άμεσο θέμα.
• Χρησιμοποιήστε μια επαγγελματική διεύθυνση email.
• Χρησιμοποιήστε θετική και επαγγελματική γλώσσα.
• Διαβάστε το email πριν την αποστολή.
• Εάν δεν είστε σίγουροι για το ακριβές νόημα μιας λέξης, αναζητήστε την πριν τη συμπεριλάβετε.
• Μην χρησιμοποιήσετε emoji.
• Χρησιμοποιήστε την “Απάντηση σε όλους” μόνο εάν είναι απολύτως απαραίτητο.
• Χρησιμοποιήστε την “Ιδιαίτερη κοινοποίηση” για να προστατεύσετε το απόρρητο των άλλων, όπου απαιτείται.
• Αναφέρετε τυχόν συνημμένα και τον σκοπό τους στο σώμα του email.

Μπορείτε επίσης να αφήσετε τις επαφές σας να ορίσουν τον τόνο των επικοινωνιών σας. Εάν ένας συνάδελφος χρησιμοποιεί λιγότερο επίσημη ομιλία στις απαντήσεις του, μπορείτε να κάνετε και εσείς το ίδιο.

Συνοπτική παρουσίαση του εαυτού σας (elevator pitch)
To elevator pitch είναι μια σύντομη περιγραφή του εαυτού σας, τόσο σύντομη όσο θα διαρκούσε μια συνάντηση με κάποιον σε ένα ασανσέρ (elevator) και για αυτό το λόγο ονομάστηκε έτσι. Με άλλα λόγια, είναι μία ή δύο προτάσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να κάνετε τους ανθρώπους να ενδιαφέρονται για αυτό που κάνετε.

Το κλειδί για να γράψετε ένα καλό elevator pitch είναι να εστιάσετε στον συναισθηματικό πυρήνα του τι κάνετε και όχι στις λειτουργικές λεπτομέρειες. Θα καταλάβετε περισσότερα μόλις δείτε το παρακάτω παράδειγμα:

“Είμαι ανεξάρτητος συγγραφέας περιεχομένου SEO και σύμβουλος που ειδικεύεται στα blogs που βασίζονται στο WordPress.”

“Γράφω περιεχόμενο που κατατάσσεται καλά στο Google και μετατρέπει τους αναγνώστες σε πελάτες.”

Η δεύτερη πρόταση δεν αναφέρει τίποτα σχετικά με το WordPress ή τη συμβουλευτική, αλλά παρέχει υψηλότερο επίπεδο αυτοπεποίθησης. Επιπλέον, υπενθυμίζει στους ανθρώπους τον λόγο για τον οποίο χρειάζονται συγγραφέα περιεχομένου SEO, για να βελτιώσουν την κατάταξη της ιστοσελίδας τους στο Google. Ένα επιπλέον θετικό είναι ότι η δεύτερη πρόταση είναι πιο σύντομη από την πρώτη.

Το elevator pitch είναι κάτι που θα εξελιχθεί με την πάροδο του χρόνου. Πειραματιστείτε με διαφορετικές φράσεις και ζητήστε ανατροφοδότηση από αξιόπιστους συναδέλφους. Όπως και οι περισσότερες δεξιότητες δικτύωσης, υπάρχει πάντα χώρος για βελτίωση.

Περισσότερες πληροφορίες: