Το email μάρκετινγκ είναι η παλαιότερη μορφή διαδικτυακού μάρκετινγκ και εξακολουθεί να είναι ισχυρή. Στην πραγματικότητα, αυτή τη στιγμή χρησιμοποιείται ευρύτερα από ποτέ. Πρόκειται για μια πολύ αποτελεσματική και κερδοφόρα στρατηγική διαδικτυακού μάρκετινγκ, η οποία αφορά την αποστολή email για την προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών, ενώ αναπτύσσει σχέσεις με πιθανούς πελάτες. Το email μάρκετινγκ χρησιμοποιείται για την ενημέρωση, την αύξηση των πωλήσεων και τη δημιουργία μιας κοινότητας γύρω από την επωνυμία σας. Το να μην έχετε στρατηγική email μάρκετινγκ σημαίνει ότι χάνετε ευκαιρίες πωλήσεων και την ευκαιρία να ενισχύσετε τη σχέση σας με τους πελάτες.
Το email μάρκετινγκ δεν είναι μόνο η αποστολή email σε ένα κοινό. Είναι η διαδικασία αποστολής βελτιστοποιημένων εμπορικών μηνυμάτων μέσω email σε στοχευμένους καταναλωτές. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αύξηση των πωλήσεων, τη βελτίωση της επωνυμίας σας και την παροχή σημαντικών πληροφοριών για την επιχείρηση σας.
Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το email μάρκετινγκ ως τρόπο επικοινωνίας με το κοινό τους, καθώς παραμένει ο γρηγορότερος και ο πιο αποτελεσματικός και άμεσος τρόπος προσέγγισης πελατών με κρίσιμες πληροφορίες. Αυτό συμβαίνει επειδή οι άνθρωποι ελέγχουν συχνά τα email τους. Επομένως, επικοινωνώντας μαζί τους σε ένα κανάλι που χρησιμοποιούν συχνά, προσεγγίζετε ένα ευρύτερο κοινό. Ωστόσο, ταυτόχρονα, πρέπει να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματά σας δεν θα μεταφέρονται στα ανεπιθύμητα.
Σήμερα, οι επιτυχημένες καμπάνιες email μάρκετινγκ πρέπει να είναι ενδιαφέρουσες, σχετικές, ενημερωτικές και διασκεδαστικές για να μην μένουν στα εισερχόμενα των πελατών σας. Για να το πετύχετε, τα email θα πρέπει να ικανοποιούν πέντε βασικά χαρακτηριστικά. Θα πρέπει να είναι αξιόπιστα, συναφή, συντονισμένα μεταξύ των καναλιών, στρατηγικά και να οδηγούν σε συνομιλία.
Το email μάρκετινγκ μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την δημιουργία εμπιστοσύνης με τους πελάτες με την πάροδο του χρόνου, προκειμένου να τους μετατρέψει σε επαναλαμβανόμενους πελάτες. Οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες κάνουν την επιχείρηση σας να επιτύχει βιώσιμη ανάπτυξη με την πάροδο των ετών. Μην ξεχνάτε ότι οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες είναι ευχαριστημένοι πελάτες και προτείνουν την επιχείρηση σας σε άλλους. Οι πελάτες σας θέλουν να παραμένουν ενημερωμένοι για την επωνυμία σας σε πραγματικό χρόνο και το email μάρκετινγκ είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να μείνετε σε επαφή μαζί τους.
Υπάρχουν δύο διαφορετικοί τύποι email μάρκετινγκ, τα προωθητικά email και τα ενημερωτικά email. Τα προωθητικά email έχουν σαφή παρότρυνση για δράση. Ο αναγνώστης καλείται να επισκεφθεί μια ιστοσελίδα ή να πραγματοποιήσει μια αγορά. Αυτός ο τύπος email μάρκετινγκ αποστέλλεται όπως και όταν απαιτείται, σύμφωνα με το ρυθμό της επιχείρησης σας. Τα ενημερωτικά email, όπως τα ενημερωτικά δελτία, στοχεύουν στην ενημέρωση των πελατών για την επιχείρηση σας, τις νέες επιτεύξεις, τα νέα προϊόντα και τις κυκλοφορίες κ.λπ. Τα ενημερωτικά email σας επιτρέπουν να διατηρείτε μια συνεχή επαφή με το κοινό σας.
Το email μάρκετινγκ είναι σημαντικό καθώς είναι προσβάσιμο σε όλες τις ηλικίες. Παρόλο που ζούμε σε έναν διαδικτυακό κόσμο, δεν είναι όλοι σε θέση να χρησιμοποιούν το διαδίκτυο. Το email μάρκετινγκ είναι προσβάσιμο σε ένα ευρύ φάσμα ηλικιών, καθώς η πλειοψηφία των ανθρώπων ξέρει πώς να ελέγχει τα μηνύματα του. Επιπλέον, είναι οικονομικά αποδοτικό, καθώς υπάρχουν πολλά εργαλεία που είναι δωρεάν. Έτσι, οι αρχάριοι μπορούν να δοκιμάσουν αυτήν τη μέθοδο μάρκετινγκ και να δουν αν είναι κατάλληλη για αυτούς, πριν προχωρήσουν στην επένδυση.
Το μόνο που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε είναι ένα λογισμικό email μάρκετινγκ και μια λίστα επαφών. Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τον πάροχο υπηρεσιών email (ESP), ένα λογισμικό που στέλνει και διαχειρίζεται καμπάνιες email μάρκετινγκ. Μπορείτε επίσης να στείλετε email από τον προσωπικό σας πάροχο, αλλά ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα με περιορισμό email, τον σχεδιασμό και το πιο σημαντικό, με τη δυνατότητα παράδοσης email. Οι πάροχοι υπηρεσιών email (ESP) όπως το Gmail, το Outlook, το Yahoo κ.λπ. έχουν σχεδιαστεί για προσωπική χρήση. Όταν αποστέλλονται μαζικά email από ESP, είναι πιθανό να θεωρηθούν ανεπιθύμητα. Έτσι, εάν θέλετε να εξασφαλίσετε μια επιτυχημένη καμπάνια email μάρκετινγκ, είναι καλύτερο να αποκτήσετε μια αποκλειστική υπηρεσία email μάρκετινγκ. Μια λίστα email περιλαμβάνει όλες αυτές τις επαφές που έχουν δώσει την άδεια τους και ενδιαφέρονται να λάβουν email από εσάς. Οι άδειες είναι κάτι που πρέπει να λάβετε υπόψη προκειμένου το μάρκετινγκ να σέβεται τους νόμους περί προστασίας δεδομένων και να διασφαλίσετε την ακεραιότητα της επωνυμίας σας.
Γράφημα 9. Συμβουλές για τη δημιουργία στρατηγικής email μάρκετινγκ
Καμπάνιες email μάρκετινγκ για αρχάριους σε 10 βήματα:
- Επιλέξτε το σωστό email μάρκετινγκ λογισμικό
Όπως αναφέραμε προηγουμένως, για μια επιτυχημένη καμπάνια email μάρκετινγκ, θα χρειαστείτε ένα πάροχο υπηρεσιών email (ESP). Μερικά από τα πιο δημοφιλή εργαλεία email είναι τα παρακάτω: Sendinblue, Mailchimp, Constant Contact, Convertkit, Mailjet, Mailerlite και HubSpot. Το πρώτο βήμα είναι να βρείτε το σωστό για την επιχείρηση σας. Για να επιλέξετε το κατάλληλο εργαλείο για την επιχείρηση σας, μπορείτε να αξιολογήσετε τις τρέχουσες και τις μελλοντικές σας ανάγκες.
- Δημιουργήστε τη λίστα email σας
Οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών (ESP) σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε φόρμες εγγραφής για την ιστοσελίδα σας. Κατά τη δημιουργία μιας φόρμας εγγραφής, πρέπει να είστε σαφείς σχετικά με το περιεχόμενο και τη συχνότητα των email σας. Μπορείτε να προσθέσετε φόρμες στην ιστοσελίδα σας και σε άλλα μέρη, όπου οι χρήστες θα το βλέπουν σίγουρα.
- Δημιουργήστε ένα email καλωσορίσματος για τους νέους πελάτες
Ένα email καλωσορίσματος είναι ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα που αποστέλλεται σε νέους πελάτες. Αυτό το email σας επιτρέπει να παρουσιάσετε την επιχείρηση σας στον νέο χρήστη και να τον ενημερώσετε για όλα όσα θέλετε να γνωρίζει.
- Καθορίστε τους στόχους σας
Κάθε καμπάνια email μάρκετινγκ πρέπει να έχει έναν σαφή στόχο. Όταν έχετε έναν σαφή στόχο, είναι πιο εύκολο να δημιουργήσετε το περιεχόμενο του email σας.
- Δημιουργήστε τον σχεδιασμό των email σας
Δεν χρειάζεστε έναν ειδικό για να το κάνει αυτό. Μπορείτε να δοκιμάσετε τις επιλογές που σας προσφέρει ο πάροχος υπηρεσιών email (ESP) που χρησιμοποιείτε ή να χρησιμοποιήσετε προσαρμόσιμα πρότυπα email. Θυμηθείτε ότι είναι καλύτερα να το κρατήσετε απλό μέχρι να βελτιώσετε τις δεξιότητες σας σε αυτό.
- Δημιουργήστε ένα αντίγραφο του email σας
Το αντίγραφο του email σας πρέπει να περιλαμβάνει θέματα που ενδιαφέρουν το κοινό σας. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε αν δεν είστε ειδικός στο να γράφετε email, καθώς είναι κάτι που μπορείτε να εξασκηθείτε και να βελτιώσετε. Λάβετε υπόψη ότι η υπογραφή του email σας είναι καλύτερα να είναι το όνομα ενός πραγματικού ατόμου, καθώς είναι πιο προσωπικό από ένα λογότυπο.
- Βελτιστοποιήστε το ποσοστό ανάγνωσης των email, τα κλικ και τις μετατροπές
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αυξήσετε τις πιθανότητες ανάγνωσης του email σας και το ποσοστό μετατροπών. Ένα από αυτούς είναι το όνομα του αποστολέα του email σας. Χρησιμοποιήστε ένα εύκολα αναγνωρίσιμο όνομα αποστολέα, το οποίο βοηθά τους πελάτες σας να το συνδέσουν μαζί σας. Ένας άλλος τρόπος είναι να δώσετε προσοχή στο θέμα του email σας. Το θέμα του email παίζει σημαντικό ρόλο εάν το email θα αναγνωστεί ή όχι. Τέλος, το κείμενο στην αρχή του email παίζει επίσης σημαντικό ρόλο, αφού μετά το θέμα, είναι το κείμενο που θα προσελκύσει τους χρήστες να διαβάσουν το email ή όχι .
- Κάντε μια δοκιμή πριν την αποστολή
Ένα δοκιμαστικό email πριν από την αποστολή στους τελικούς παραλήπτες είναι υποχρεωτικό. Πρέπει να είστε προσεκτικοί όσον αφορά τα λάθη, τους συνδέσμους, τα σφάλματα μορφοποίησης κειμένου, καθώς είναι πιθανό να βλάψετε την εικόνα της επωνυμίας σας. Ζητήστε από άλλα μέλη της επιχείρησης σας να διορθώσουν το email, τόσο από υπολογιστή όσο και από κινητό.
- Επιλέξτε τη σωστή ώρα
Είναι σημαντικό να μάθετε ποια είναι η κατάλληλη ώρα για την καμπάνια σας. Δεδομένου ότι έχετε ήδη κάποια δεδομένα για το κοινό σας, πρέπει να είστε στρατηγικοί. Οι περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν τα email τους αρκετές φορές την ημέρα. Βρείτε την ώρα εκείνη που θα σας κάνει να έχετε αυξημένες δυνατότητες, ώστε το email σας να είναι στην κορυφή της λίστας.
- Παρακολουθήστε τα αποτελέσματα της καμπάνιας
Είστε αρχάριος και ξέρετε ότι πρέπει να βελτιωθείτε. Η ανάλυση βασικών μετρήσεων email μάρκετινγκ θα σας δείξει πώς να βελτιώσετε τις μελλοντικές σας καμπάνιες. Οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών email (ESP) διαθέτουν έναν πίνακα με αναλυτικά στοιχεία που μετρά το ποσοστό ανάγνωσης, την αναλογία των κλικ προς τον αριθμό εμφανίσεων, το ποσοστό κατάργησης εγγραφής, το ποσοστό εγκατάλειψης κ.λπ.
Οφέλη του email μάρκετινγκ
- Τεράστια απήχηση
Μπορεί να πιστεύετε ότι το Facebook και το Twitter είναι μέσα με μεγάλη απήχηση, αλλά ο αριθμός των ενεργών λογαριασμών email είναι πολύ μεγαλύτερος από τους χρήστες του Facebook και του Twitter μαζί. Όλοι όσοι είναι ενεργοί στο διαδίκτυο έχουν λογαριασμό email. Έτσι, το email είναι το πιο ισχυρό εργαλείο που διατίθεται σε e-επιχειρηματίες, που θέλουν να κερδίσουν περισσότερους πελάτες.
- Παραδίδει το μήνυμά σας
Το email μάρκετινγκ σας εξασφαλίζει ότι το κοινό σας λαμβάνει το μήνυμά σας. Η αποστολή του μηνύματος σας μέσω email είναι πιο πιθανό ότι το μήνυμα θα διαβαστεί. Ο λόγος είναι ότι στέλνετε το email σε άτομα που θέλουν να τα ενημερώνετε, αφού έκαναν εγγραφή στη λίστα email σας. Γνωρίζετε λοιπόν ότι δεν το αγνόησαν και πιθανότατα δεν σπαταλήσατε τη διαφήμιση σας.
- Αυξάνει τις μετατροπές
Η αύξηση των μετατροπών είναι ο κύριος στόχος των marketers και το email είναι το πιο αποτελεσματικό κανάλι για αυτό. Οι πελάτες σας γνωστοποίησαν τη διεύθυνση του email τους, οπότε γνωρίζετε ότι θέλουν να μάθουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επωνυμία σας. Αυτό σημαίνει ότι είναι πιο πιθανό να κάνετε κάποιον να κάνει κλικ στην ιστοσελίδα σας.
- Υψηλή απόδοση επένδυσης
Καθώς το email μάρκετινγκ αυξάνει τις μετατροπές, το email είναι το πιο ισχυρό και αποτελεσματικό κανάλι μάρκετινγκ που οδηγεί την απόδοση της επένδυσης για την επιχείρηση σας. Ο λόγος είναι ότι μέσω αυτού του καναλιού, μπορείτε να στείλετε εξατομικευμένα και σχετικά μηνύματα, καθώς ορισμένα εργαλεία email μάρκετινγκ σας επιτρέπουν να γνωρίζετε περισσότερα δεδομένα για τους πελάτες σας. Έτσι, όσο περισσότερα δεδομένα έχετε για τους πελάτες σας, τόσο πιο στοχευμένοι μπορείτε να είστε. Εάν το περιεχόμενο σας είναι σχετικό με τις ανάγκες κάθε παραλήπτη, τους οδηγείτε να κάνουν κλικ και να αυξήσουν την απόδοση επένδυσης των καμπανιών μάρκετινγκ.
- Κορυφαίο κανάλι επικοινωνίας
Το email είναι το προτιμώμενο κανάλι επικοινωνίας για επαγγελματικούς λόγους. Τα άτομα λαμβάνουν διαφημιστικό υλικό ή πληροφορίες σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες μέσω αυτού του καναλιού.
- Ανοιχτή πλατφόρμα
Το email είναι μια ανοιχτή πλατφόρμα επικοινωνίας με πολλές υπηρεσίες αποστολής και λήψης. Δεν ελέγχεται από τρίτους και δεν είναι δυνατόν να χαθεί η αποτελεσματικότητα του. Το email είναι μια σταθερή μακροπρόθεσμη επένδυση, η οποία θα είναι ζωντανή για πολλά χρόνια.
