Το social media μάρκετινγκ είναι ένα ισχυρό εργαλείο για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών για να προσεγγίσουν υποψήφιους πελάτες. Μια επιτυχημένη στρατηγική social media απαιτεί στρατηγική και δημιουργικότητα και μπορεί να φέρει αξιοσημείωτη επιτυχία στην επιχείρηση σας.
Το social media μάρκετινγκ είναι αρκετά απλό, προωθεί τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας σε κανάλια social media όπως το Facebook, το YouTube, το Twitter, το LinkedIn, το Snapchat, το Instagram και άλλα σχετικά κανάλια. Εκτός από αυτό, μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία νέων δυνητικών πελατών και την προσέλκυση μελλοντικών πελατών. Είναι μια μορφή διαδικτυακού μάρκετινγκ που περιλαμβάνει τη δημιουργία και την κοινή χρήση περιεχομένου στα social media, προκειμένου να επιτύχετε τους στόχους του μάρκετινγκ και της επωνυμίας σας. Η δημοσίευση κειμένων, εικόνων, βίντεο και άλλου περιεχομένου που οδηγεί στην απήχηση του κοινού είναι οι κύριες δραστηριότητες του social media μάρκετινγκ.
Το κλειδί για αποτελεσματικό social media μάρκετινγκ δεν είναι απλά να έχετε ενεργό λογαριασμό social media. Όσο περισσότερο εμπνέεται το κοινό σας για να αλληλοεπιδράσει με το περιεχόμενο σας, τόσο πιο πιθανό είναι να το μοιραστεί και ενδεχομένως να εμπνεύσει και άλλους να γίνουν πελάτες επίσης.
Τα social media είναι ζωτικής σημασίας για τις προσπάθειες σας στο μάρκετινγκ, οπότε το να έχετε μια καλά μελετημένη στρατηγική social media είναι μια ουσιαστική πτυχή της στρατηγικής διαδικτυακού μάρκετινγκ. Μια αποτελεσματική δραστηριότητα στα social media μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε τη φήμη σας, την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και το κοινό σας. Είναι ένα εξαιρετικό κανάλι για τη διατήρηση της επαφής με τους πελάτες σας, την επέκταση της απήχησής σας και την προώθηση του περιεχομένου που δημιουργείτε.
Πριν ξεκινήσετε να δημιουργείτε καμπάνιες social media μάρκετινγκ, πρέπει να σκεφτείτε τους στόχους της επιχείρησης σας. Πώς θα το κάνετε αυτό; Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις για εσάς:
- Γιατί θέλετε η επιχείρηση σας να είναι στα social media;
- Τι θέλετε να επιτύχετε με τη χρήση των social media;
- Ποιο είναι το στοχευμένο κοινό σας;
- Ποια είναι τα ενδιαφέροντα των πελατών σας;
- Πώς χρησιμοποιούν οι πελάτες σας τα social media;
- Τι μήνυμα θέλετε να στείλετε στο κοινό σας;
Παρακάτω, θα βρείτε ορισμένους λόγους που θα σας κάνουν να καταλάβετε γιατί το social media μάρκετινγκ είναι σημαντικό για την ανάπτυξη της επιχείρησης σας.
- Προωθείτε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Αυτός είναι στην πραγματικότητα ο πρωταρχικός σας στόχος όταν χρησιμοποιείτε το social media μάρκετινγκ. Η προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών σε πλατφόρμες social media είναι πολύ πιο εύκολη στον διαδικτυακό κόσμο, όπου μπορείτε να παρουσιάσετε επαγγελματικές εικόνες του προϊόντος σας και τις λεπτομέρειες του.
- Αυξάνετε τους πελάτες σας με έναν μικρό προϋπολογισμό.
Η διαφήμιση στα social media είναι ένας από τους φθηνότερους τρόπους ψηφιακής προώθησης της επιχείρησης σας. Μπορείτε επίσης να αναπτυχθείτε μόνο δημοσιεύοντας ενδιαφέρον περιεχόμενο και αλληλοεπιδρώντας με το κοινό σας, χωρίς να ξοδέψετε χρήματα για ψηφιακές διαφημίσεις. Εάν η στρατηγική social media είναι αποτελεσματική, θα δείτε τους πελάτες σας να αυξάνονται συνεχώς.
- Μαθαίνετε για τους ανταγωνιστές σας.
Καθώς τα social media είναι τόσο δημοφιλή και τα επιχειρηματικά προφίλ είναι ανοιχτά στο κοινό, μπορείτε εύκολα να γνωρίσετε καλύτερα τους ανταγωνιστές σας, τη στρατηγική που ακολουθούν και πόσο αποτελεσματικοί είναι. Θα μπορείτε να δείτε το περιεχόμενο που δημοσιεύουν και να μάθετε πώς προσελκύουν το κοινό. Κάνοντας τις συγκρίσεις με τη στρατηγική της επιχείρησης σας και των social media, θα μπορείτε να αναλύσετε πώς μπορείτε να το κάνετε καλύτερα από αυτούς, κάνοντας τις απαραίτητες βελτιώσεις.
- Χτίζετε σχέσεις με το στοχευμένο κοινό.
Η επικοινωνία είναι πολύ σημαντική και κυρίως όταν είστε επιχειρηματίας, καθώς σας βοηθά να αναπτύξετε περαιτέρω την επιχείρηση σας. Οι πελάτες, όχι μόνο εμπιστεύονται το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρετε, αλλά σας εμπιστεύονται σαν άτομο. Τα social media είναι ένα εργαλείο που ενισχύει τη φιλική σχέση μεταξύ του επιχειρηματία και των πελατών. Αλληλοεπιδράστε με τις αναρτήσεις τους, μάθετε τι θέλουν, τι τους αρέσει ή τι χρειάζονται και χρησιμοποιήστε το ως εργαλείο σας, για να δημιουργήσετε μια ισχυρή στρατηγική μάρκετινγκ.
- Αυξάνετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας.
Το να είστε ενεργό μέλος όλων των δικτύων social media σας βοηθά να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας. Είναι σημαντικό οι δυνητικοί πελάτες σας να γνωρίζουν την επωνυμία σας. Μπορείτε να το επιτύχετε με ένα ενδιαφέρον περιεχόμενο, το οποίο θα προσελκύσει τους πελάτες. Δεν αρκεί να κάνετε μόνο αυτό, θα πρέπει να υπενθυμίζετε συνεχώς την ύπαρξή σας στους πελάτες σας.
- Είστε η πρώτη επιλογή των πελατών σας.
Ο στόχος σας είναι να γίνετε η πρώτη επιλογή, σκέψη ή προτίμηση για όλους τους πελάτες που μπορούν να είναι σημαντικοί για εσάς και την επιχείρηση σας. Τα social media βοηθούν να το επιτύχετε αυτό, δίνοντάς σας την ευκαιρία να δημιουργήσετε μια εικόνα της επωνυμίας σας που θα σκέφτονται οι πελάτες σας όταν θέλουν ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία.
- Μαθαίνετε τις προτιμήσεις των πελατών σας.
Τα social media είναι ανοιχτά σε όλους, δίνοντας σας την ευκαιρία να δείτε τι ενδιαφέρει περισσότερο τους πελάτες σας. Θα σας βοηθήσει να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα τους, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε μια καλύτερη στρατηγική μάρκετινγκ για να τους προσελκύσετε.
- Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένο κοινό.
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα των πλατφορμών social media για επιχειρηματίες, είναι ότι μπορούν να λάβουν πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες των πελατών τους. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα και να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο κοινό, όπου μπορείτε να στοχεύσετε άτομα που ενδιαφέρονται για το προϊόν σας, αλλά για παράδειγμα δεν ολοκλήρωσαν τη διαδικασία αγορών. Μέσω του social media marketing και αφού δείτε τις διαφημίσεις σας, θα εμφανίσετε το περιεχόμενο της επωνυμίας σας σε αυτούς τους πελάτες, υπενθυμίζοντας τους πώς ήθελαν το προϊόν σας.
Πώς να κάνετε αποτελεσματικό social media μάρκετινγκ;
- Στρατηγική: Πριν δημοσιεύσετε οτιδήποτε, πρέπει να σκεφτείτε τη στρατηγική που θα χρησιμοποιήσετε στα social media. Θα είναι δύσκολο να επιτύχετε αποτελέσματα στα social media, χωρίς να καταλάβετε ποιοι είναι οι στόχοι σας, ποιο είναι το στοχευμένο κοινό σας και τι θέλει.
- Σχεδιάστε και δημοσιεύστε: Η δημοσίευση στα social media για την επιχείρηση σας είναι μια απλή διαδικασία, όπως ακριβώς στον προσωπικό σας λογαριασμό. Η κύρια διαφορά είναι ότι πρέπει να σχεδιάσετε το περιεχόμενο που πρόκειται να δημοσιεύσετε. Είναι σημαντικό να δημοσιεύσετε περιεχόμενο που αρέσει στο κοινό σας, τη σωστή ώρα και με τη σωστή συχνότητα, προκειμένου να μεγιστοποιήσετε την προσέγγιση χρηστών.
- Ακούστε και προσελκύστε: Οι άνθρωποι μιλούν για την επωνυμία σας στα social media, είτε σας ενημερώσουν είτε όχι. Αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να ακούσετε τι λένε οι άνθρωποι για την επωνυμία σας και να κάνετε τις κατάλληλες αλλαγές ή προσαρμογές, εάν χρειάζεται. Υπάρχουν εργαλεία που συγκεντρώνουν όλες τις αναφορές και τα μηνύματα στα social media, συμπεριλαμβανομένων των αναρτήσεων που δεν προσθέτουν με ετικέτα το προφίλ της επιχείρησης σας.
- Analytics και αναφορά: Δεδομένου ότι δημοσιεύετε περιεχόμενο στους λογαριασμούς social media της επιχείρησης σας, θα θέλετε να μάθετε την απόδοση του social media marketing. Οι πλατφόρμες social media σας δίνουν την ευκαιρία να γνωρίζετε για την απόδοση τους.
- Διαφήμιση: Εάν είστε διατεθειμένοι να αυξήσετε περισσότερο το social media μάρκετινγκ και να ξοδέψετε περισσότερα χρήματα, μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από τη διαφήμιση. Είναι ένας πολύ αποδοτικός τρόπος για να επεκτείνετε την προσέγγιση χρηστών και μπορείτε να προβάλετε το περιεχόμενο και τις προσφορές σας μπροστά σε ένα τεράστιο κοινό με πολύ χαμηλό κόστος.
Γράφημα 7. Βήματα για social media μάρκετινγκ
Πώς να επιλέξετε την καλύτερη πλατφόρμα για social media μάρκετινγκ;
- Το Facebook απαιτεί μια ενεργή στρατηγική social media μάρκετινγκ. Η βασική πτυχή του Facebook είναι το οπτικό στοιχείο, οπότε πρέπει να προσέχετε τη διάταξη. Λάβετε υπόψη ότι το περιεχόμενο σας πρέπει να είναι ελαφρύ και φιλικό, καθώς οι άνθρωποι συνήθως χρησιμοποιούν το Facebook για να χαλαρώνουν και να συνομιλούν με φίλους.
- Το Pinterest είναι μια από τις ταχύτατα αναπτυσσόμενες τάσεις social media μάρκετινγκ και σας επιτρέπει να προωθήσετε τα προϊόντα σας. Όλοι μπορούν να επωφεληθούν από τη χρήση του Pinterest για το social media μάρκετινγκ, ειδικά όσοι στοχεύουν στις γυναίκες.
- Το Twitter είναι ένα εργαλείο social media μάρκετινγκ που απαιτεί την αλληλεπίδραση σας όσο το δυνατόν περισσότερο, προκειμένου να είναι αποτελεσματικό. Πρέπει να κάνετε retweet όταν ένας πελάτης έχει κάτι ωραίο να πει για εσάς και να απαντάτε σε κάθε ερώτηση που λαμβάνετε.
- Το LinkedIn είναι μια από τις πιο επαγγελματικές ιστοσελίδες social media μάρκετινγκ. Είναι ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να μιλήσετε με άτομα σε παρόμοιες βιομηχανίες και είναι ιδανικό για την ανάρτηση θέσεων εργασίας. Οι συστάσεις κάνουν την επιχείρηση σας πιο αξιόπιστη σε πιθανούς πελάτες, οπότε βεβαιωθείτε ότι οι τρέχοντες πελάτες σας θα σας βοηθήσουν με αυτό.
- Το YouTube είναι το πιο δημοφιλές μέρος για τη δημιουργία και κοινή χρήση video. Είναι ένα ισχυρό εργαλείο social media μάρκετινγκ, καθώς με ένα “πώς να” βίντεο έχετε το πλεονέκτημα της υψηλής κατάταξης στα αποτελέσματα αναζήτησης του Google.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το social media μάρκετινγκ; Δείτε αυτό το video.
