3.2 Απεύθυνση σε βασικά ενδιαφερόμενα μέρη – χαρτογράφηση ενδιαφερόμενων μερών
Τα ενδιαφερόμενα μέρη είναι όλες εκείνες οι ομάδες ατόμων ή εταιρειών που μπορεί να έχουν συμφέρον από την επιχείρηση των εκπαιδευόμενων ή μπορεί να επηρεάζονται από τις δραστηριότητές τους. Ταυτόχρονα, αυτές οι ομάδες μπορούν επίσης να επηρεάσουν το έργο τους, επομένως μιλάμε για μια αμοιβαία σχέση.
Υπάρχουν διαφορετικοί τύποι ενδιαφερόμενων μερών και μπορούν να χωριστούν σε δύο ομάδες ανάλογα με τη σχέση τους με την επιχείρηση:
- Εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη: όσοι/ες έχουν άμεση σχέση με την οικονομία και τις δραστηριότητες της εταιρείας ως επενδυτές, εργαζόμενοι/ες κλπ. Έχουν άμεση επίδραση και ενδιαφέρον για την επιχείρηση.
- Εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη: όσοι/ες δεν έχουν άμεση σχέση με τη δραστηριότητα της εταιρείας αλλά μπορούν είτε να επηρεάσουν είτε να επηρεαστούν από αυτήν, όπως για παράδειγμα: ανταγωνιστές ή πάροχοι.
Είναι πολύ σημαντικό για τους/τις εκπαιδευόμενους/ες να εντοπίσουν αυτά τα ενδιαφερόμενα μέρη για να διασφαλίσουν την ορθή λειτουργία της επιχείρησής τους. Μια βασική μεθοδολογία ή άσκηση για να γίνει αυτός ο προσδιορισμός και η κατηγοριοποίηση είναι η χαρτογράφηση των ενδιαφερομένων μερών. Αυτή η άσκηση συνίσταται στην ανάπτυξη ενός οπτικού χάρτη όπου θα πρέπει να εμφανίζονται όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη της επιχείρησης και θα βοηθήσει στην ανάπτυξη σχεδίων ή στη λήψη κατάλληλων αποφάσεων. Οι εκπαιδευόμενοι/ες πρέπει να ολοκληρώσουν τα ακόλουθα βήματα για να δημιουργήσουν έναν χάρτη ενδιαφερομένων μερών:
- Ταυτοποίηση: καταιγισμός ιδεών για να απαριθμήσετε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη της επιχείρησής σας.
- Κατηγοριοποίηση: αναλύστε τα ενδιαφερόμενα μέρη που αναφέρονται στη λίστα λαμβάνοντας υπόψη δύο έννοιες, την επιρροή και το ενδιαφέρον τους.
- Κατανομή: ανάπτυξη του χάρτη τοποθετώντας τα ενδιαφερόμενα μέρη σύμφωνα με την ανάλυση που έγινε.
Μόλις οι εκπαιδευόμενοι/ες κάνουν αυτήν την ανάλυση, θα δουν τα πολλαπλά οφέλη από τη μελέτη των ενδιαφερόμενων μερών τους. Θα είναι σε θέση να προσδιορίσουν βασικά ενδιαφερόμενα μέρη για την επιχείρησή τους, να κατανείμουν καλύτερα τους πόρους τους, να μειώσουν τις πιθανές αρνητικές επιπτώσεις, να βελτιώσουν την παραγωγικότητά τους κ.λπ.
