3.10 Αποτελεσματικότητα μιας στρατηγικής διαδικτυακού μάρκετινγκ
Στις προηγούμενες υποενότητες, μάθατε τι είναι το διαδικτυακό μάρκετινγκ και ποιες είναι οι πιο κοινές και αποτελεσματικές μέθοδοι διαδικτυακού μάρκετινγκ. Θα πρέπει όμως να μάθετε επίσης πώς να μετράτε την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών διαδικτυακού μάρκετινγκ. Η μέτρηση της αποτελεσματικότητας της στρατηγικής διαδικτυακού μάρκετινγκ θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.
Το διαδικτυακό μάρκετινγκ είναι η πιο ισχυρή, μετρήσιμη και οικονομική μορφή μάρκετινγκ για την επιχείρηση σας. Το μεγαλύτερο όφελος του διαδικτυακού μάρκετινγκ είναι ότι σας επιτρέπει να στοχεύσετε τους πιθανούς πελάτες σας. Η αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ είναι όταν κάποιος μετρά πώς η στρατηγική μάρκετινγκ ανταποκρίνεται στους στόχους της επιχείρησης. Εάν η στρατηγική διαδικτυακού μάρκετινγκ δεν είναι αποτελεσματική, θα είναι επιβλαβής για την επιχείρηση σας.
Μια αποτελεσματική στρατηγική διαδικτυακού μάρκετινγκ εξαρτάται από το πόσο καλά συνδέεστε με το στοχευμένο κοινό σας. Η μέτρηση της στρατηγικής μάρκετινγκ σας βοηθά να καταλάβετε τι λειτουργεί και τι όχι. Σας επιτρέπει να εντοπίσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας σχετικά με τις προτιμήσεις τους και να βελτιώσετε τις στρατηγικές σας ανάλογα, ώστε να έχετε μεγαλύτερο αντίκτυπο. Μετρώντας την αποτελεσματικότητα των καμπανιών σας, γνωρίζετε ποιες καμπάνιες έχουν καλή απόδοση και πρέπει να επενδύσετε περισσότερο σε αυτές και ποιες δεν λειτουργούν καλά και θα πρέπει να τις σταματήσετε.
Βήματα για την μέτρηση της αποτελεσματικότητας της στρατηγικής διαδικτυακού μάρκετινγκ:
- Ορίστε τους επιχειρηματικούς σας στόχους και εμπλέξτε το προσωπικό της επιχείρησης σας σε αυτές τις προσπάθειες, προκειμένου να έχετε όλοι τους ίδιους στόχους.
- Ορίστε τους δείκτες για κάθε στόχο. Οι στόχοι σας πρέπει να είναι ρεαλιστικοί και εφικτοί.
- Στοχεύστε το κοινό που θέλετε να προσεγγίσετε μέσω των καμπανιών σας. Το κοινό σας μπορεί να είναι είτε άτομα είτε οργανισμοί.
- Καθορίστε τους βασικούς δείκτες απόδοσης νωρίς και ορίστε συγκεκριμένους στόχους για καθέναν από αυτούς.
- Επιλέξτε και χρησιμοποιήστε μια καλή αναλυτική πλατφόρμα για παρακολούθηση και μέτρηση της στρατηγικής μάρκετινγκ.
Οι βασικοί δείκτες απόδοσης είναι αυτές οι μετρήσεις που σας βοηθούν να παρακολουθείτε και να μετράτε την επιτυχία ή την αποτυχία της στρατηγικής διαδικτυακού μάρκετινγκ. Οι βασικοί δείκτες απόδοσης δείχνουν τι λειτουργεί και τι όχι στις προσπάθειες σας στο μάρκετινγκ. Πρέπει να αφιερώσετε χρόνο για να κατανοήσετε τους δείκτες και να μάθετε πώς μπορείτε να αναπτύξετε καλύτερα τις στρατηγικές μάρκετινγκ, προκειμένου να επιτύχετε. Η μη παρακολούθηση των βασικών δεικτών απόδοσης σημαίνει απώλεια χρόνου, χρημάτων και προσπαθειών. Οι πληροφορίες που χρειάζεστε για αυτήν τη διαδικασία είναι τα δεδομένα που συλλέγονται από την ιστοσελίδα. Μερικοί από τους πιο απαραίτητους δείκτες για την επιχείρηση σας είναι:
1. Απόδοση της επένδυσης (ROI)
Μια από τις πιο σημαντικές μετρήσεις στην καμπάνια διαδικτυακού μάρκετινγκ είναι η απόδοση της επένδυσης. Η απόδοση της επένδυσης (ROI) σας ενημερώνει εάν η στρατηγική μάρκετινγκ λειτουργεί ή όχι. Γνωρίζετε ότι οι προσπάθειες σας αποδίδουν όταν υπάρχει συσχέτιση των νέων πωλήσεων με τις προσπάθειες του διαδικτυακού μάρκετινγκ.
2. Συνολική επισκεψιμότητα ιστοσελίδας
Η αύξηση της επισκεψιμότητας στην ιστοσελίδα σας είναι ένας από τους πρωταρχικούς στόχους της στρατηγικής σας. Η μέτρηση της επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας σας προσφέρει μια επισκόπηση της απόδοσης της στρατηγικής και των προσπαθειών σας.
3. Επισκεψιμότητα ανά πηγή
Μετρώντας την επισκεψιμότητα ανά πηγή, μπορείτε να εστιάσετε σε καμπάνιες χαμηλής απόδοσης και να τις βελτιώσετε. Οι κύριες πηγές επισκεψιμότητας ιστοσελίδων που παρακολουθούνται από τα Google Analytics είναι η οργανική αναζήτηση (οι χρήστες που ήρθαν στην ιστοσελίδα σας από έναν σύνδεσμο σε μια μηχανή αναζήτησης), οι άμεσοι επισκέπτες (οι χρήστες που πληκτρολόγησαν τη διεύθυνση URL της ιστοσελίδας σας), οι παραπομπές (οι χρήστες που ήρθαν στην ιστοσελίδα σας από μια άλλη ιστοσελίδα) και τα social media (οι χρήστες που ήρθαν στην ιστοσελίδα σας από τον λογαριασμό σας στα social media).
4. Νέοι επισκέπτες vs. Επανερχόμενοι επισκέπτες
Μια σημαντική μέτρηση για την επιτυχία της καμπάνιας σας δεν είναι μόνο ο αριθμός των επισκεπτών, αλλά και εάν είναι νέοι ή επανερχόμενοι επισκέπτες. Αυτή η μέτρηση σας βοηθά να κατανοήσετε πώς το περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας επηρεάζει τους επισκέπτες σας και τι πρέπει να κάνετε για να το βελτιώσετε.
5. Συνεδρίες
Οι συνεδρίες είναι ο αριθμός των επισκέψεων σε μια ιστοσελίδα. Η παρακολούθηση των συνεδρίων παρέχει πληροφορίες για το πώς οι διαφημίσεις που χρησιμοποιούνται στις πλατφόρμες μπορούν να προσελκύσουν νέους πελάτες. Σας παρέχει επίσης πληροφορίες σχετικά με τους επανερχόμενους πελάτες και τον τρόπο με τον οποίο οι διαφημίσεις σας επηρεάζουν στους πελάτες σας.
6. Μέση διάρκεια περιόδου σύνδεσης
Αυτός ο δείκτης διαφέρει από τη θέση και τη λειτουργικότητα μιας ιστοσελίδας. Υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν τη μέση διάρκεια περιόδου σύνδεσης, όπως η δομή, η ποιότητα του περιεχομένου κ.λπ.
7. Επισκέψεις σελίδας
Οι επισκέψεις σελίδας είναι ο αριθμός των επισκέψεων των χρηστών στην ιστοσελίδα σας. Είναι ο δείκτης που σας κάνει να καταλάβετε εάν η ιστοσελίδα σας έχει την απήχηση που θέλετε.
8. Σελίδες με τις περισσότερες επισκέψεις
Υπάρχει ένας δείκτης που σας δείχνει τις πιο ενδιαφέρουσες σελίδες για τους πελάτες σας. Αυτό είναι χρήσιμο για εσάς προκειμένου να βελτιώσετε τις υπόλοιπες σελίδες.
9. Ποσοστό εξόδου
Το ποσοστό εξόδου δείχνει σε ποια σελίδα βρίσκονταν οι χρήστες πριν φύγουν από την ιστοσελίδα.
10.Ποσοστό εγκατάλειψης
Τα ποσοστά εγκατάλειψης είναι οι επισκέπτες που επισκέπτονται την ιστοσελίδα σας για να ελέγξουν κάτι, αλλά φεύγουν χωρίς να εξερευνήσουν άλλες περιοχές. Ένας μεγάλος αριθμός στο ποσοστό εγκατάλειψης είναι κακό σημάδι, καθώς αυτό σημαίνει ότι οι επισκέπτες δεν αφιέρωσαν αρκετό χρόνο στην ιστοσελίδα σας. Ένα καλό ποσοστό εγκατάλειψης πρέπει να είναι μικρότερο από 40 τοις εκατό.
11.Ποσοστό μετατροπής
Το ποσοστό μετατροπής είναι ο αριθμός των επισκεπτών που ολοκλήρωσαν μια επιθυμητή ενέργεια. Τα ποσοστά μετατροπών σας δείχνουν την απόδοση και την αποτελεσματικότητα της καμπάνιας μάρκετινγκ. Εκτός από το ποσοστό μετατροπής των ιστοσελίδων σας, είναι εξίσου σημαντικό να παρακολουθείτε και να μετράτε τα ποσοστά μετατροπής άλλων μέσων, όπως social media, email μάρκετινγκ, κ.λπ.
12.Εμφανίσεις
Η εμφάνιση είναι ο αριθμός των προβολών που λαμβάνει το περιεχόμενο σας. Το περιεχόμενο σας μπορεί να εμφανίζεται περισσότερες από μία φορές στο ίδιο άτομο, αλλά κάθε φορά υπολογίζεται ως μεμονωμένη εμφάνιση. Ο αριθμός των εμφανίσεων είναι υψηλότερος από τον αριθμό της προσέγγισης χρηστών, καθώς η προσέγγιση χρηστών ενεργοποιείται μόνο μία φορά ανά χρήστη.
13. Προσέγγιση στα social media
Η προσέγγιση στα social media σας λέει πόσο αποτελεσματική είναι η εκστρατεία σας στα social media. Αυτή η μέτρηση σας δείχνει πόσα άτομα προσεγγίζετε με τις αναρτήσεις σας, πόσα άτομα είδαν το περιεχόμενο σας.
14. Απήχηση στα social media
Η απήχηση στα social media είναι επίσης μια μέτρηση για τις δημοσιεύσεις σας στα social media. Μετρά τον αριθμό των αλληλεπιδράσεων (likes, σχόλια, κοινοποιήσεις, retweets κ.λπ.) που κερδίζετε στις αναρτήσεις σας. Δεν μπορείτε να πληρώσετε για την απήχηση, αλλά την κερδίζετε όταν οι άνθρωποι αλληλοεπιδρούν με τις αναρτήσεις σας.
15. Ποσοστό ανάγνωσης email
Το ποσοστό ανάγνωσης email αφορά το email μάρκετινγκ και μετρά τον αριθμό των ατόμων που ανοίγουν τα email της καμπάνιας σας σε σύγκριση με τον συνολικό αριθμό αυτών που το έλαβαν.
16. Αναλογία κλικ προς τον αριθμό εμφανίσεων
Μια ακόμη μέτρηση για το email διαδικτυακού μάρκετινγκ είναι η αναλογία κλικ προς τον αριθμό εμφανίσεων. Η αναλογία κλικ προς τον αριθμό εμφανίσεων χρησιμοποιείται επίσης για πληρωμένη διαφήμιση, σχετίζεται με την πληρωμή ανά κλικ, καθορίζει τη βαθμολογία συνάφειας και επηρεάζει το κόστος ανά κλικ.
17. Κόστος ανά κλικ
Το κόστος ανά κλικ είναι το ποσό που πληρώνετε κάθε φορά που ένας χρήστης κάνει κλικ στη διαφήμιση σας.
18. Κόστος ανά μετατροπή
Το κόστος ανά μετατροπή είναι απαραίτητη μέτρηση όταν έχετε μια ιστοσελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου και σας λέει πόσο κοστίζει η μετατροπή ενός επισκέπτη σε αγοραστή. Εάν δεν μετατρέπετε τις πωλήσεις απευθείας στο διαδίκτυο, αγνοείτε αυτήν τη μέτρηση.
19.Κόστος ανά απόκτηση
Το κόστος ανά απόκτηση είναι όταν έχετε επερχόμενους πελάτες και μετρά το συνολικό κόστος για την απόκτηση ενός πελάτη-αγοραστή σε μια καμπάνια.
Γράφημα 11. Κοινά λάθη των βασικών δεικτών απόδοσης
Καθώς η διαδικτυακή παρουσία και οι ψηφιακές προσπάθειες μιας επιχείρησης σήμερα είναι το πιο σημαντικό μέρος μιας επιτυχημένης επιχείρησης, είναι ζωτικής σημασίας να εργάζεστε συνεχώς για τη βελτίωση της απόδοσης της επιχείρησης σας. Η γνώση του τρόπου μέτρησης της αποτελεσματικότητας της στρατηγικής διαδικτυακού μάρκετινγκ σας βοηθά να αποφύγετε τη σπατάλη χρημάτων σε καμπάνιες που δεν λειτουργούν. Πριν ξεκινήσετε μια καμπάνια, θα πρέπει να γνωρίζετε πού θέλετε να εστιάσετε, τι θέλετε να επιτύχετε και πώς θα τη μετρήσετε.
