Αυτό που χρειάζεται μια επιτυχημένη επιχείρηση είναι να μπορεί να κατανοεί τους πελάτες της. Είναι σημαντικό να παραμείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό και να κατανοήσετε τις μεταβαλλόμενες τάσεις. Για να επιτευχθεί αυτό, κάθε επιχείρηση χρειάζεται τα σωστά εργαλεία. Τα Web Analytics είναι ένα από τα εργαλεία που παρέχουν στις επιχειρήσεις όλα τα απαραίτητα δεδομένα.
Τα Web Analytics αποτελούν αναπόσπαστο μέρος κάθε διαδικτυακού Πλάνου Μάρκετινγκ. Τα Web Analytics είναι η συλλογή, η αναφορά και η ανάλυση των δεδομένων της ιστοσελίδας, προκειμένου να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων σας στο διαδίκτυο. Χρησιμοποιώντας ένα τέτοιο εργαλείο για τη συλλογή δεδομένων, θα μπορείτε να γνωρίζετε τι λειτουργεί ή δεν λειτουργεί και στη συνέχεια να κατευθύνετε την ιστοσελίδα σας προς τη σωστή κατεύθυνση. Οι πλατφόρμες των Analytics μετρούν τη δραστηριότητα και τη συμπεριφορά σε μια ιστοσελίδα, για παράδειγμα: πόσοι χρήστες την επισκέπτονται, πόσο διάστημα μένουν, πόσες σελίδες επισκέπτονται, ποιες σελίδες επισκέπτονται και αν την επισκέπτονται ακολουθώντας έναν σύνδεσμο ή όχι.
Η ισχυρή διαδικτυακή παρουσία είναι το κλειδί για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης. Τα Web Analytics μπορούν να βοηθήσουν μια επιχείρηση να αναπτυχθεί γρήγορα. Ειδικά εάν είστε μικρή επιχείρηση, πρέπει να αποφύγετε λάθη που ενδέχεται να έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην επιχείρηση σας. Το πιο σημαντικό είναι ότι τα Web Analytics σας δίνουν την ευκαιρία να λάβετε καλά ενημερωμένες αποφάσεις, έχοντας ακριβείς αναφορές και δεδομένα. Είναι πιο εύκολο να παρακολουθείτε και να ανακαλύπτετε τι συμβαίνει με την ιστοσελίδα σας και τι πρέπει να κάνετε για να την βελτιώσετε. Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν Web Analytics εργαλεία έχουν καλύτερες πιθανότητες να προσελκύσουν πελάτες.
Πέντε βασικές μετρήσεις για τα Web Analytics
- Συνολική επισκεψιμότητα: Η επισκεψιμότητα είναι ο συνολικός αριθμός επισκέψεων στην ιστοσελίδα σας για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Αυτός ο αριθμός είναι σημαντικός, καθώς σας λέει εάν η ιστοσελίδα σας λαμβάνει την προσοχή που της αξίζει.
- Ποσοστό εγκατάλειψης: Η “εγκατάλειψη” είναι όταν κάποιος επισκέπτεται την ιστοσελίδα σας και φεύγει χωρίς να δει δεύτερη σελίδα. Το ποσοστό αυτών των επισκέψεων που μετριέται σε σχέση με τη συνολική επισκεψιμότητα σας, αντιστοιχεί στο ποσοστό εγκατάλειψης. Όσο υψηλότερο είναι το ποσοστό εγκατάλειψης, τόσο χειρότερο είναι. Αυτή η μέτρηση είναι σημαντική καθώς επισημαίνει εάν υπάρχουν προβλήματα με την ιστοσελίδα σας.
- Πηγές επισκεψιμότητας: Οι σελίδες που συνδέονται με την ιστοσελίδα σας είναι οι πηγές επισκεψιμότητας και συνήθως είναι μηχανές αναζήτησης, σύνδεσμοι από άλλες ιστοσελίδες, επισκέψεις από καμπάνιες email ή σύνδεσμοι από τα social media.
- Επισκέψεις από υπολογιστή ή κινητό: Η επισκεψιμότητα από κινητά χρησιμοποιείται πλήρως από πολλούς χρήστες, επομένως είναι σημαντικό για την ιστοσελίδα σας να προσφέρει μια ισχυρή εμπειρία σε κινητά. Αυτή η μέτρηση σας επιτρέπει να παρακολουθείτε το ποσοστό των χρηστών που επισκέπτονται την ιστοσελίδα σας μέσω προγραμμάτων περιήγησης για υπολογιστές ή για κινητά και σας λέει πού να επικεντρώσετε τις προσπάθειες σας.
- Νέοι και επανερχόμενοι επισκέπτες: Οι “επανερχόμενοι επισκέπτες” είναι αυτοί που συνεχίζουν να επισκέπτονται ξανά και ξανά την ιστοσελίδα σας και είναι το βασικό κοινό σας.
Ανεξάρτητα από το αν έχετε μια μικρή ή μεγάλη επιχείρηση, αυτά τα δεδομένα είναι χρήσιμα και για τους δύο τύπους επιχειρήσεων. Ίσως για τις μικρές επιχειρήσεις να είναι πιο σημαντικά, καθώς είναι νέες στην αγορά και έχουν ανάγκη αυτά τα δεδομένα, για να αναπτυχθούν επιτυχώς. Όταν ξεκινάτε μια επιχείρηση, θέλετε να λαμβάνετε αποφάσεις με θετικό αντίκτυπο και να αποφεύγετε όσο το δυνατόν περισσότερους κινδύνους.
Το πιο σημαντικό είναι να γνωρίζετε όσο το δυνατόν περισσότερο τους πελάτες σας, ποιοι είναι και γιατί επισκέπτονται την ιστοσελίδα σας. Η ηλικία τους, το φύλο τους, η τοποθεσία τους, η εξοικείωση τους με την τεχνολογία, η συσκευή που χρησιμοποιούν για πρόσβαση στην ιστοσελίδα σας, είναι όλες σημαντικές πτυχές για εσάς. Αν γνωρίζετε όλα τα παραπάνω, θα μπορείτε να κατανοήσετε τις βελτιώσεις που πρέπει να κάνετε για να στοχεύσετε με ακρίβεια τα είδη κοινού και να βελτιώσετε την εμπειρία χρήστη.
Μια άλλη πτυχή που είναι χρήσιμη για εσάς και σας βοηθά να κερδίσετε από τη χρήση των Web Analytics, είναι να γνωρίζετε το περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας. Η μέση διάρκεια μιας σελίδας, το ποσοστό εγκατάλειψης για διάφορες σελίδες κ.λπ. είναι μετρήσεις που σας βοηθούν να κατανοήσετε τι αρέσει στους χρήστες να διαβάζουν και να αναλύσετε τα στοιχεία που λείπουν σε άλλες σελίδες. Μπορείτε να λάβετε αποφάσεις σχετικά με την εκτέλεση των σωστών αλλαγών στις ιστοσελίδες, καθώς έχετε καλύτερη εικόνα για το τι προτιμούν οι πελάτες.
Όπως αναλύσαμε παραπάνω, η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) είναι ένα πολύ κρίσιμο στοιχείο για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης, ειδικά για τις μικρές, προκειμένου να αποκτήσουν αυθεντικότητα σε όλες τις πλατφόρμες μηχανών αναζήτησης. Η οργανική επισκεψιμότητα που λαμβάνει μια επιχείρηση είναι μια άμεση ένδειξη του αριθμού των δυνητικών πελατών και των μετατροπών που δημιουργεί. Με τη λήψη πληροφοριών σχετικά με τα δημογραφικά στοιχεία των επισκεπτών, μπορείτε να δημιουργήσετε στοχευμένο περιεχόμενο που είναι ελκυστικό για το κοινό.
Οφέλη των Web Analytics
Μέτρηση της διαδικτυακής επισκεψιμότητας
Ta Analytics παρακολουθούν πώς η οργανική και πληρωμένη επισκεψιμότητα εξελίσσονται με την πάροδο του χρόνου σε πραγματικό χρόνο και αυτό θα σας βοηθήσει να επενδύσετε χρόνο και χρήμα πιο αποτελεσματικά. Αυτά τα δεδομένα θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε ποιες δραστηριότητες αποφέρουν κερδοφορία και ποιες όχι.
Παρακολούθηση ποσοστού εγκατάλειψης
Το ποσοστό εγκατάλειψης είναι όταν ένας χρήστης που έχει επισκεφθεί την ιστοσελίδα αποχωρεί χωρίς να αλληλοεπιδράσει με αυτή. Όταν μια ιστοσελίδα έχει υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης, δεν μπορεί να παράγει ποιοτικούς δυνητικούς πελάτες, πωλήσεις ή άλλες μετατροπές που σχετίζονται με την επιχείρηση. Παρακολουθώντας το ποσοστό εγκατάλειψης, μπορείτε να βελτιώσετε το περιεχόμενο της ιστοσελίδας και να αυξήσετε την κερδοφορία της.
Βελτιστοποίηση & παρακολούθηση καμπανιών μάρκετινγκ
Για κάθε καμπάνια, δημιουργείται ένας σύνδεσμος, ο οποίος μπορεί να παρακολουθείται. Αυτός ο σύνδεσμος σας παρέχει όλες τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε για την καμπάνια. Παρακολουθώντας τις καμπάνιες, μπορείτε να επενδύσετε περισσότερα σε αυτές που είναι κερδοφόρες και να ακυρώσετε αυτές που έχουν χαμηλή απόδοση.
Εύρεση του σωστού στοχευμένου κοινού
Είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις να βρουν και να απευθυνθούν στο σωστό στοχευμένο κοινό. Τα Web Analytics μπορούν να τους παρέχουν τις απαραίτητες πληροφορίες για να βρουν το σωστό κοινό. Η εύρεση του σωστού κοινού σημαίνει ότι οι καμπάνιες θα έχουν θετικό αντίκτυπο στους πελάτες και η κερδοφορία θα αυξηθεί.
Βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας και των διαδικτυακών υπηρεσιών
Μια επιχείρηση που χρησιμοποιεί Web Analytics, μπορεί να εντοπίσει πιθανά προβλήματα στην ιστοσελίδα ή στις υπηρεσίες της. Έχει την ευκαιρία να προσφέρει μια καλύτερη εμπειρία στους χρήστες και να τους κάνει να βρουν το περιεχόμενο που θέλουν την κατάλληλη στιγμή.
Βελτιστοποίηση ποσοστού μετατροπής (CRO)
Οι ιστοσελίδες μπορούν να βελτιώσουν τις βελτιστοποιήσεις μετατροπών μέσω της χρήσης Web Analytics. Το ποσοστό μετατροπής υπολογίζεται όταν οι ληφθέντες στόχοι διαιρούνται με τον αριθμό των χρηστών. Κάθε επιχείρηση πρέπει να μετρήσει τις μετατροπές που θεωρεί σημαντικές, καθώς υπάρχουν πάρα πολλές. Η κερδοφορία μιας επιχείρησης αυξάνεται όταν βελτιώνει τα ποσοστά μετατροπών με τα Web Analytics.
Παρακολούθηση επιχειρηματικών στόχων
Είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν στόχους, αλλά είναι πιο σημαντικό να είναι σε θέση να τους παρακολουθούν. Παρακολουθώντας τους στόχους, μπορείτε να αντιδράτε πιο γρήγορα όταν χρειάζεται και να κάνετε τις κατάλληλες αλλαγές.
Βελτίωση των αποτελεσμάτων από το Google Ads και το Facebook ads
Τα Analytics παίζουν σημαντικό ρόλο στις διαδικτυακές διαφημίσεις. Τα δεδομένα μιλούν για τα παραγόμενα κλικ, τις μετατροπές και τον τρόπο με τον οποίο οι διαφημίσεις έχουν ληφθεί από το στοχευμένο κοινό. Αυτά τα δεδομένα σας βοηθούν να αυξήσετε τα αποτελέσματα των διαφημίσεων.
Νέες ιδέες
Η ανάλυση των δεδομένων σας επιτρέπει να μάθετε για τις τάσεις, τις εμπειρίες των χρηστών και να βρείτε νέες ευκαιρίες για την επιχείρηση σας. Εάν εκμεταλλευτείτε αυτές τις ευκαιρίες σωστά, μπορείτε να οδηγήσετε την επιχείρηση σας σε ανάπτυξη.
Γράφημα 8. Σημασία των Web Analytics
Το πιο δημοφιλές εργαλείο Web Analytics είναι τα Google Analytics. Αυτό το εργαλείο παρέχει πρόσβαση σε όλες τις παραπάνω μετρήσεις, καθώς και πολλά άλλα. Τα Google Analytics παρέχουν αναφορές διαδικτυακού μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο και αναλυτικά στοιχεία για τις ιστοσελίδες. Επιτρέπει στους digital marketers να παρακολουθούν και να μετρούν διάφορους βασικούς δείκτες απόδοσης που επηρεάζουν την ηλεκτρονική τους επιχείρηση.
Τα Google Analytics σας βοηθούν να διαμορφώσετε τη στρατηγική επιτυχίας της επιχείρησης σας. Είναι πολύ σημαντικό για εσάς να μάθετε την εσωτερική δομή της ιστοσελίδας σας για να δείτε εάν επιτυγχάνει το σκοπό της ή όχι. Αυτό που πρέπει να γνωρίζετε για τα Google Analytics είναι ότι είναι ένα εργαλείο που σας παρέχει σημαντικές πληροφορίες, αριθμούς και στατιστικά στοιχεία που χρειάζεστε για να μεγιστοποιήσετε την απόδοση της ιστοσελίδας σας δωρεάν. Δεν χρειάζεται να πληρώσετε τίποτα για να χρησιμοποιήσετε αυτό το προϊόν και να αποκτήσετε τα δεδομένα της ιστοσελίδας σας. Επιπλέον, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα για τη συλλογή δεδομένων. Τα Google Analytics μπορούν να συλλέγουν δεδομένα από την ιστοσελίδα σας αυτόματα και να κάνουν αναφορές ανάλογα, χωρίς καθυστέρηση. Σχετικά με τις αναφορές, προσφέρει πολλές επιλογές ή μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε μία μόνοι σας. Ένα άλλο αξιοσημείωτο χαρακτηριστικό των Google Analytics είναι ότι μπορούν εύκολα να ενσωματωθούν σε άλλα εργαλεία και πλατφόρμες. Τα Google Analytics μπορούν να ενσωματωθούν στο Google Ads, γεγονός που θα οδηγήσει σε επιτυχία μέσω των καμπανιών σας στο AdWords.
